供应客户服务中心电话管理系统
在传统的业务处理和各部门合作过程中，能够良好地执行预定的业务规则，主要取决于参与流程的人的自觉性。这也造成了在业务执行过程中，由于人为因素造成业务流程与预先规定的不一样。再加上由于业务过程中的一些客观因素（如流程中某一部门某一人员延误），都可造成业务流程在特定的环节被严重脱节。
客户服务中心在企业中担负着承上启下、内外衔接的责任，作为企业客户服务的窗口，客户服务中心要受理客户通过不同渠道电话咨询各种各样的业务请求，这些在客户服务中心受理的业务如何得到准确、及时的处理，是体现客户服务中心响应速度和解决客户问题效率的关键。子佩客户服务中心电话管理系统为了解决和回复这些业务请求，往往需要和企业内其它相关业务部门协作，客户的不同业务请求有可能涉及到不同的几个部门处理，即便是相同的业务请求，也可能由于企业内部部门责任的调整，在不同阶段需要不同的业务处理流程。面对这样复杂的业务流转过程，如果没有客服管理系统的支撑，单纯依靠客户服务中心手工处理电话实现相关业务是相当困难的。因此，为了避免客户服务中心服务实效脱节，越来越多的客户服务中心开始采用子佩客服电话管理系统。
子佩客户服务中心电话管理系统主要功能：
1、来电客户资料自动弹屏显示，客户资料各项名称可自己定义
2、电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线听
4、企业彩铃功能，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听
5、电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理
6、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤扰电话
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