值班投诉电话管理系统
- 价 格：
面议 /
- 供 应 地：江苏省南京市
- 发布公司：南京子佩软件科技有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：
- 发布日期：2010/12/2 14:41:35
- 联系人QQ：9469740
详细说明
投诉率的控制和投诉管理工作一直是非常重视的一项工作，子佩投诉管理软件主要针对地区级公司对投诉处理的需要，从投诉单受理，到各级人员处理投诉，最后进行客户满意度调查和投诉档案的管理。子佩值班投诉管理软件协助工作人员对客户投诉的受理、处理流程管理、典型投诉跟踪和投诉档案的管理，并且能够与瑞日科技远程教育平台进行整合，将典型投诉和优秀的处理办法加入知识库。子佩投诉管理系统简化投诉受理的管理难度，增加投诉渠道，降低投诉成本，全方位地关注民生表达，构建和谐社会。
? 通过信息系统的汇总统计，科学分析，及时掌握社会热点难点问题，为领导科学预测、科学决策提供依据。
? 通过投诉工作管理平台，理顺投诉管理工作的各个环节，自动采集，按时提醒，及时反馈，保证投诉者、被投诉人（部门）、监察部门有序地进行投诉事项的管理与监控子佩值班投诉电话管理系统门为各消费者委员会或投诉受理机构量身定做的小型投诉电话管理系统。
子佩值班投诉电话管理系统的主要特点：
◇ 值班员接听投诉来电时自动进行通话录音，方便需要时查询来电通话内容；
◇ 非工作时间或临时无法接听电话，来电自动进入留言信箱提示用户留言；
◇ 值班员可将投诉电话随时设置为人工受理或留言信箱，避免来电无响应；
◇ 接听来电时自动弹出投诉受理窗口，进行投诉登记：日期、时间、姓名、投诉性质、类别、来电内容、转办及处理意见等；
◇ 通话录音/留言/来电记录可按日期、时间、电话号码、值班员等进行快速查询、放音、统计打印等处理；
◇ 详尽的来电记录等业务报表统计、分析及打印管理；
◇ 系统提供全天候服务，保证每天24小时都可以受理举报电话；
南京子佩软件科技有限公司是是是一家通信领域、计算机领域的高科技企业公司按照市场接轨的要求，以一流的IT企业为目标，积极探索适应市场经济的运作机制，不断开发具有广泛应用前景的通信和信息业务产品，努力培养面向信息化时代的人才队伍，大力推进高新技术的商品化和产业化。企业的宗旨是：“实现社会、客户、员工的理想”。公司主要为电力、政府机关、公用事业、电信业、教育业、金融业等企业用户提供咨询顾问、信息网络、应用软件、增值服务的产品和技术服务。从事通讯类产品研发、生产、销售及提供相关通讯运营服务的高科技企业，公司拥有一批经验丰富、技术过硬，致力于语音通讯和数据通讯产品开发与应用的技术队伍，公司是目前国内最有影响的电话语音卡/电话语音盒/电话录音盒系列话务信息产品（方案）提供商之一，公司采用ISO9001质量保证体系和当前全球先进的语音通讯前沿技术，致力于为中国及全球企业提供高品质系列话务信息产品。
子佩软件（ www.dianhua168.net ）是专业研制、开发和生产电话录音管理设备专业厂家。公司成员大多具有长期的电话录音研发和运营经验，是中国最专业的电话录音研发和运营团队之一。我们销售的产品有呼叫中心，商务电话管理系统，客服电话管理软件，电话营销软件，客服电话管理软件，电话管理系统，电话客户管理软件，客户电话管理软件，电话回访软件，电话录音软件，物流客户管理软件，售楼处电话管理软件，电话客服管理软件，送水送气电话管理系统，电视台客户管理软件，电话销售管理软件，航空售票管理软件，数码录音电话机、SD卡录音电话机、电话录音系统、PCI录音卡、录音盒、语音盒、录音仪、及行业专用录音电话等。为广大企业和政府部门提供最佳的电话管理解决方案。
免责声明：交易有风险，请谨慎交易，以免因此造成自身的损失，本站所展示的信息均由企业自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责。本站对此不承担任何保证责任。
898995850
