电话查询，费用查询，语音应答，电话通知，呼叫中心
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面议 /
套
- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市景讯科技有限公司
- 产品型号：V3.0
- 品 牌：景讯
- 发布日期：2014/4/14 14:37:33
- 联系人QQ：7512772
详细说明
KingIVR平台作为一个综合的自动语音应答系统，也称电话查询系统，局方并不需要了解底层的实现原理、语音卡的硬件、软件编写等知识，而将精力完全放在具体的业务流程定制上即可。随着语音技术的发展，语音识别技术以识别用户命令，从而实现自动服务，成为科技发展的潮流。IVR平台整合了业界领先语音识别产品的软件接口，支持如nuance、科大讯飞、捷通华声等语音识别产品。它即可以提高原有系统的人性化程度，又可以基于该语音技术开发出更多新的业务模式。自动语音服务可分为三类：自动语音应答、语音引导和人工座席代表。
l 自动应答：进入客服中心的呼叫，由IVR平台进行应答，通知用户已经接通客服中心。
l 语音引导： IVR平台能够接收并识别用户的按键即DTMF信号，并且根据用户的选择播放不同的语音或者提供自动语音或人工座席的服务。通过合理应用IVR平台的语音引导功能，实现对用户进行自动导航，帮助用户选择所需的服务，提高IVR平台交互效率。
l 人工座席代表：IVR平台通过获得用户按键选择直接转人工服务。
IVR平台既可以作为独立的系统应用于各种卡类充值，认证系统、信息查询、电话号码查询等信息服务系统，又可以与呼叫平台系统进行无缝集成，提供自动语音服务功能。
通过IVR实现的应用有：
l 各种自动语音及自动传真应用
l 各种资费、政策查询
l 话费查询及催缴
l 话费充值
l 水、电、暖气等费用缴纳充值
l 密码认帐修改
l 自助营业厅业务的办理
l 电话详单查询
l 主被动广告广播
深圳市景讯科技有限公司(ShenZhen Kingsun Technology Co., Ltd)是一家以计算机软件开发为主，专业从事计算机语音集成技术（CTI）系统开发的高科技企业。公司主要产品有:
电话销售呼叫中心系统、电话营销系统、保险公司电话销售系统、电信运营商电话营销系统、电视购物热线呼叫中心系统、景讯自动传真系统(KingFax Server) ，各行业呼叫中心系统(King Call Center) ，电话数字录音系统(King Call Recorder） ，自动语音应答（查询）系统(IVR Service) ，电话语音通知系统(King Auto call) ，城管电话追呼系统（呼死你），费用催缴系统，12369环保热线系统，11185EMS热线系统，工资查询系统，防伪查询，电话调度转接系统，自动总机系统、语音信箱等。
景讯科技已经拥有中国电信，中国移动，中国联通，七喜电脑，东软软件，木林森在内的多家知名企业用户，并且拥有广泛的行业经验包括：检察、公安、城管、环保、电信、金融证券、旅游、烟草、制造业、通信以及商业流通等行业。所有产品可服务于政府、税务局、工商局、燃气公司、海关、公安、烟草、环保、物价局、质量技术监督局、社会保险管理局、水利厅、劳动局、医院等政府及企事业单位。并致力于在制造业、物流、贸易、进出口、旅游社、房地产、银行、航空公司(机场)、铁路、电力公司、自来水、燃气公司、电信等行业中推广CTI产品的应用。
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