景讯电话营销系统，呼叫中心系统_电话营销

产品应用效果

        *  提高销售效率，扩大市场份额：系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。
        *  避免客户的流失，保障客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。
        *  改善服务质量，提高用户满意度：系统具有记录客户对保险产品及服务的咨询、投诉和建议等的功能，主管可以查看当天或某段时间客户反映的问题，未处理的问题置顶，问题可以设置处理级别。
        *  沟通更迅速，服务更周到：系统提供的即时通知功能可以随时将客户信息通知到保险业务员，同时还可以向用户及业务人员提供及时的业务提示。如：新险种推荐、续费提示、生日问候等
        *  减少开支，降低经营成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。
        *  加强内部协调，提高工作效率：客户问题可以通过系统流转到相关诊室等职能部门，加强协作，避免口头传达延误。

  产品主要功能

        *  预拨号功能：系统支持客户联系方式批量导入和批量拨打，自动筛选有效电话号码转接人工可惜坐席。
        *  客户资料管理功：客户信息录入、分类条件模糊查询，客户信息批量导入和导出管理。
        *  通话系统日志：业务员可以通过系统记录面谈记录或联络记录，为二次面访及跟进电话提供参考，以便把握住真正的潜在客户。
        *  IVR语音导航：支持多语言和多层次的语音导航，提供脚本和图像两种流程编译方式。
        *  查询功能：保险公司可根据自身情况设置可供客户查询各种信息，例如公司信息及保险知识、保险条款及费率、业务员信息、保单信息、投保和承保手续、保单服务及理赔服务手续等内容。
        *  录音功能：具有全部通话录音的功能和提高服务质量，避免服务纠纷等作用。
        *  传真功能：自动收发传真，支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回访等功能
        *  短信功能：提供标准短信接口、可进行短信的收发、群发等功能，例如，节假日或客户
        *  邮件功能：与邮件软件进行对接，实现呼叫中心和邮件管理的无缝连接。
        *  语音留言功能：忙时或无人接听时进行语音留言和自动留言提醒功能
        *  业务统计报表：提供各种业务报表的统计功能，保险公司可根据自己的需求订制个性化的报表。
        *  自动语音通知：可进行广告宣传和信息语音通知。例如：新险种推荐、续费提示、客户的生日问候、保费的自动催缴通知等
        *  知识库功能：保险公司可根据自身情况进行话术设置、产品知识等信息的填写，方便坐席人员查找和熟练。系统提供语音知识库和文本知识库。

景讯电话营销系统，呼叫中心系统

详细说明

产品说明Explain

公司简介Content

卖家名片Cards

卖家名片

深圳市景讯科技有限公司

该供应商的其他产品

你可能感兴趣