电话客服软件
- 价 格：
面议 /
- 供 应 地：江苏省南京市
- 发布公司：南京子佩软件科技有限公司
- 产品型号：
- 品 牌：
- 发布日期：2010/12/2 13:58:42
- 联系人QQ：9469740
详细说明
子佩电话客服软件是一款功能强大的客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能。客服系统采用专业的多路USB答录盒或者PCI语音卡， 支持1-240路的电话管理。可帮助企业快速建立专业完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象。协助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，子佩电话客服管理系统，电话客服管理系统把电话与电脑连接起来，软硬结合，更好的为客户服务。
电话客户服务管理系统使用意义
提高企业形象，提高服务质量、降低服务成本，体现精确管理思想，帮助企业提升客户管理水平与销售业绩。
子佩 电话服务管理系统系统适用场景
企业售后服务,航空订票中心,酒店客服管理,会员管理,银行、证券、期货、保险,铁路、航空、捷运等交通管制中心,供电、供水部门,公安、监察、军事等部门,投拆电话、热线电话、电话销售订购、电话服务等各类企事业单位
子佩电话客服管理系统主要功能
完善的客户关系管理
支持Excel表格形式的客户资料导入，自定义客户分类，客户资料分配，客户资料转移，自动记录员工与客户的沟通记录（通话时间、通话时长、电话录音、通话备注等），业务代表可以很方便的添加客户回访安排
管理人员可以查看下属的客户列表及沟通记录，随时掌握团队的工作情况。
l 实现点击外呼功能
坐席在管理系统中双击客户的电话号码，就可以直接呼叫该用户，使坐席工作效率更高，同时又避免了拨错号码的尴尬。本系统可以在坐席拨出电话的同时在其电脑屏幕上显示客户资料。
l 客户信息自动搜索
输入关键词即可以从因特网在线搜索潜在客户，并自动导入系统，极大的方便了业务代表开展工作。
l 电话录音
本系统对呼入电话和呼出电话提供自动录音功能，还可以对电话录音进行备份、下载、回放等，该功能有效帮助销售人员分析自己与客户的对话情况，及时发现问题和寻求团队解决，快速提升自己的沟通能力。
l 通话备注录入
在通话过程中或者通话结束后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。
l 海量通话记录存储和管理
l 海量名片信息记录和管理
l 来电弹屏
当客户打入电话时，系统会根据来电的号码，在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在座席的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料以及历史沟通记录。用户还可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料和增加沟通记录。
南京子佩软件科技有限公司是是是一家通信领域、计算机领域的高科技企业公司按照市场接轨的要求，以一流的IT企业为目标，积极探索适应市场经济的运作机制，不断开发具有广泛应用前景的通信和信息业务产品，努力培养面向信息化时代的人才队伍，大力推进高新技术的商品化和产业化。企业的宗旨是：“实现社会、客户、员工的理想”。公司主要为电力、政府机关、公用事业、电信业、教育业、金融业等企业用户提供咨询顾问、信息网络、应用软件、增值服务的产品和技术服务。从事通讯类产品研发、生产、销售及提供相关通讯运营服务的高科技企业，公司拥有一批经验丰富、技术过硬，致力于语音通讯和数据通讯产品开发与应用的技术队伍，公司是目前国内最有影响的电话语音卡/电话语音盒/电话录音盒系列话务信息产品（方案）提供商之一，公司采用ISO9001质量保证体系和当前全球先进的语音通讯前沿技术，致力于为中国及全球企业提供高品质系列话务信息产品。
子佩软件（ www.dianhua168.net ）是专业研制、开发和生产电话录音管理设备专业厂家。公司成员大多具有长期的电话录音研发和运营经验，是中国最专业的电话录音研发和运营团队之一。我们销售的产品有呼叫中心，商务电话管理系统，客服电话管理软件，电话营销软件，客服电话管理软件，电话管理系统，电话客户管理软件，客户电话管理软件，电话回访软件，电话录音软件，物流客户管理软件，售楼处电话管理软件，电话客服管理软件，送水送气电话管理系统，电视台客户管理软件，电话销售管理软件，航空售票管理软件，数码录音电话机、SD卡录音电话机、电话录音系统、PCI录音卡、录音盒、语音盒、录音仪、及行业专用录音电话等。为广大企业和政府部门提供最佳的电话管理解决方案。
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