客户真实反馈
对于一个负责任的企业来说，不仅仅要在乎产品的质量，更要提供完整周到的售后服务，如果买之前待客户如上帝，交钱之后就变态度，那就追悔莫及了。
天津的王总是一家制作膏药的老总，企业刚开始建立需要买一套膏药设备，一开始来考察我们公司在内的3个厂家，但因为我们家的价格比另一家贵了近2万元，最终买了另一家的膏药涂布机，但今年4月，王总又来了我们这，打算重新买一套涂布机再加一套膏药贴片机。
王总说：都说贪小便宜吃大亏，我这次可真算是体会到了，当时综合考虑价格的问题之后选择了xx家的设备，没想到买到了一个大麻烦，说好的免费安装调试设备到了却没有人过来给调试，给他们打电话态度特别不好，最后过来一个说是技术人员的给勉强装好，也没培训一下就回去了。然后在正常使用了一个多月以后，机器就开始各种毛病不断，给他们售后反应也不给解决，这几个月光损失的订单就有10多万。最近膏药销量还不错，单凭那台机器既达不到产量要求，又需要不断修理，所以最终决定再来你们公司买一套，再也不能因为省了一点点钱，就损失更多的生意啊。
其实现在越来越多的人买东西时开始关注售后服务，这也是一个很现实的问题，我买的东西坏了维修及不及时，会耽误我多久的时间，服务态度好不好，成为直接衡量一个公司或者某个品牌的重要标准。所以做售后，我们必须要认真！
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