道岔安全检测提醒专用——道岔主材下道安全预警系软件
随着铁路客运列车的速度越来越高，密度不断增加，正点率要求越来越高，要求道岔正常转换，保证列车正常接发作业。目前我国大多数地区采用的都是人工检测检查的方法，但是这种方法存在着弊端，费工、费时、效率低且存在人身安全隐患。针对这些问题的出现，河南中起科技有限公司耗巨资历时两年多时间，经公司研发人员及全体员工不懈努力，于2015年3月《铁路道岔下道安全预警系统》应运而生。
《轨道安全预警系统》一方面大大节省了人工作业时间，而不用再像传统的操作方式花费过多人力去检测检查，从而更加有效安全的做好轨道上道下道准备，另一方面各工务车间和工务段之间也能衔接的更好，更大限度的提高工作效率。
《轨道安全预警系统》此款软件可以向河南中起科技有限公司申请试用，公司审核通过方可试用，正式使用河南中起科技有限公司会向客户提供优质的后续服务。
技术支持：
（一）服务理念
服务理念：全心全意为客户创造价值
（二）售前、售中、售后服务项目
1、软件安装与系统参数设置。
2、软件运行维护。
3、软件版本升级。
4、提供售前、售中、售后的来电、来函、传真、邮件、网上咨询等服务，回答解决软件技术问题。
（三）服务要求
1、在接听客户咨询电话时，语言要礼貌、得体，耐心听取客户所提出的问题和意见，并认真、清晰地回答客户的问题。不得说任何伤害客户或损害公司名誉的话，不得与客户发生任何争执。
2、上门服务时，软件服务工程师要言行得体，不得与客户争执，不得收取客户任何形式的钱、物。
3、上门服务结束时，软件服务工程师应填写技术服务卡，并请客户签字。
（四）服务监督
1、所有用户和公司全体员工均可对服务进行监督，提出建议和意见。
2、服务监督：huashusoft@163.com
（五）投诉
1、投诉的意义
客户的投诉，是完善我们工作的最好建议。当用户关心我们的服务，希望提高我们的服务质量时才会投诉。同时，投诉也为我们提供了表明自己高度重视用户的机会。
2、处理投诉
我公司在接到投诉后，会在最短的时间内进行处理，并且会在24小时内以电话、信件或网络邮件等方式给用户以明确的投诉答复。
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