供应专业的电销系统
上海派通通讯携手CCTV证券资讯建设电销系统
电话营销公司主要分两类：前期基本以电话主动呼出拓展业务，同时扩大知名度，后期以客户主动咨询为主；直接通过网络、电视等媒体广告进行宣传，客户拨打公布的热线电话进行主动咨询。针对这两块，派通电话营销呼叫中心解决方案都能很好的应用。
派通电话营销呼叫中心系统功能：
本系统基于派通CTI平台开发而成，并且有效的结合了CRM客户管理系统，可以有效的帮助电话营销公司对客户资源进行管理。客户通过电话、手机、传真、网络等方式访问派通PT-Call呼叫中心，并根据自动语音提示的导向，选择所需的服务；呼叫中心按照客户的选择，连接客户到指定的坐席或执行特定业务流程；电话营销公司各部门通过使用综合管理系统的不同模块，完成各项业务处理。
1、 IVR自动语音流程功能：客户拨打派通电话营销系统，系统会自动进行语音答录，播报相应的欢迎词，然后进行进一步语音指导提示。
2、 自动话务分配ACD功能：系统对呼入的来电，会实行自动的话务分配，即PT-Call系统会按照一定的方式计算出会话务量最少的坐席进行转接。若坐席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。对于无人应答时，系统会自动转接IVR语音应答，或转接语音信箱。
3、 坐席功能：坐席是客服中心里完成人工咨询服务的重要模块，它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接（转其他坐席或语音信箱、IVR等）、插话、拦截等功能，坐席除了完成上述正常的语音咨询、协助服务之外，还可完成信息采编、CRM操作等多项功能。
管理坐席：即班长坐席，具有对所有通话进行录音、强制转接、插话、中断等管理特权，负责监控和管理所有坐席的状态，分析统计话务量、话务流水，查询和管理系统录音，对坐席、坐席组进行分类等。
4、 客户资料管理：所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内（通话信息、录音、客户信息等内容），客户端电脑经授权后访问，支持大量用户并发访问。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。
5、权限设置：派通系统支持多种权限设置，防止公司资源的流失。
黑名单设置：派通系统对恶意骚扰电话，或不想接听的电话，可使用黑名单功能进行屏蔽；
多级权限设置：上级拥有下级的全部权限，并且上级具有查看下级工作状态的权限，即管理人员可以监控坐席端的工作，而坐席端无权相互访问或越级访问。
6、录音功能：系统对接入的电话支持“同步录音”功能。录音文件可随时播放。管理员也可根据具体情况设定录音范围和时间段，对某些电话、某些人员设置。
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