CRM系统常见意识陷进 千万要躲开
管理客户资料，是企业最重要的活动之一。随着人类科技的日益创新，客户管理的工具也在不断进步，从一开始的纸笔记录，到后来的电子表格，再到如今的客户管理软件，工作效率快速提升。
CRM软件是用来支持销售全流程的软件，其自身并没有神奇的魔力可以帮你快速提升公司的销售业绩。任何一个希望借助CRM来管理客户的企业都要建立如下意识：CRM是一项长期的系统工程，它是公司整体战略的重要组成，而不仅仅是一个简单的购买行为。
企业能否成功应用CRM，很大程度上取决于系统初上时管理者对CRM的认识。下面是博云昆山软件公司整理的5个常见的意识陷阱，谁避开，谁受益!
1、看不到自己存在的问题
认清自我是成功的开端。老生常谈吗?其实我想说，首先在你的销售流程中找问题。在CRM选型之前，请先花点时间建立你的客户管理策略。
2、员工不认同你的CRM价值观
任何时候，沟通总是重要的。作为一个管理者，一旦你自己理解了CRM软件对生意的价值和意义，千万记得要把它分享给团队中的每个人。员工就像拼图中的一块，你传达到位了，才能让这些图块完美地彼此配合。
3、在CRM上线前忽视建立统一的目标
管理者要在一开始就制定目标。即使当时这个目标不太清晰，也要告诉团队你要往哪个方向走，途中CRM能提供什么帮助。和团队反复强调CRM是一个不断发展的策略，它可以帮助团队完成交易，协助企业快速成长。
4、孤军奋战无人响应
管理者千万不能开完CRM动员会就消失掉，再也不过问CRM相关的事情。如果你想成功地应用CRM，那就要倾情参与，全程把关。应用CRM的过程并不是给员工一个全新的工作流程，而是把CRM重新组合到已经存在的流程中。
5、没有把CRM上升为企业整体策略的一部分
在和客户接触中，很多人说：“我想买个CRM软件”，但是很少有人说：“我需要一个CRM系统，它是我们公司整体战略的重要环节”。
也许你已经部署了你的CRM系统，设置了岗位和角色，完成了数据迁移，制定好自动化工作流，在网站上安排了收集信息用的表单，建立了分配任务的规则以及设计好自动定时发送的销售报表。完成这些就OK了吗?
最大的挑战其实刚刚来临，那就是“让你的团队和员工应用CRM”!如果你还没仔细思考过这件事，怎么能算工作已经做完了呢?部署CRM仅仅是整体策略的第一步，日后持续地应用才是关键，所以说CRM是一个长期策略!
一个成功的CRM软件策略植根于“以客户为中心”的企业文化沃土，只要你坚持CRM系统长期策略，一定能给企业带来明显的巨大商业
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