博云CRM系统的框架设计及应用
在企业进行销售的过程中，很多销售人员或者客户经理并没有完全了解客户，也许很多人不能从内心接受这个批判，但事实上很多企业对客户的了解并不充分，我们不知道客户为什么不喜欢我们，不知道为什么会丢单，我们甚至分辨不出谁是最有价值的客户，我们不知道众多的老客户是否仍然保持当初对我们的信任和忠诚？是否隐含着离开我们的危险？这一切问题的答案都来源于对客户的深度洞察。博云张家港软件开发的CRM系统可以深度发掘和了解客户需求，准确评估和管理客户价值，及时发现早期的客户不满，同时深度洞察客户提供更加充分的资讯和量化的数据，帮助我们为客户提供最有效的服务。
博云张家港软件定制的CRM系统设计与实现围绕对服务需求的描述和商业流程组织设计两个方面的内容进行. 首先,针对客户的不同应用需求,依据用户自定义的客户分类方法和标准对客户的“身份”进行识别,将客户分类,如按照客户的购买意向、购买历史、合作历史、信誉记录、咨询记录等进行分类。然后整合或重构市场营销、销售、客户服务三项业务功能,对不同类型的客户展开协同服务。在这样的设计思路下,博云CRM 系统基本功能主要包括客户资料登记能、客户信息调查和客户留言功能、客户呼叫和客户沟通功能、客户信息储存和分析处理功能、客户业务处理和信息反馈功能等. 而把这些功能进行抽象后,可以归结成三个方面的实现即商业和应用逻辑、呼叫中心、决策支持系统。也就是说这三部分构成了博云CRM系统的应用框架,具体内容需根据各企业自身的应用需求定制。
博云张家港软件公司长期在日企、台企、欧美等外资企业的信息化应用、实践当中学习与成长，不断加大对民营企业的深入研究的同时，其行业解决方案几乎涉及各行各业，如装备制造行业、港口物流行业、电器电子行业、服装行业、拉链行业、化工行业、机械行业、模具行业、通讯行业、装饰行业、食品行业、家具行业、PCB线路板行业、人力资源等等，ERP应用涉及CRM、OA、HR、SCM、MES、MIS等多个领域。我们立志为社会信息化提供最佳解决方案。
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