博云CRM系统 让您全面把握客户信息
“没有记录就没有管理”，想必这是每一位企业家们都深有的体会。企业管理者所接受的到的客户。市场哪怕自己员工的信息，往往都是被一些外界因素所隔断，只能凭借感觉或者不真实的报告来进行判断，对企业内部的组织和员工工作方式更是难以靠擦和评估其合理性。博云苏州软件公司的CRM系统最基本的作用就是把企业每个岗位和每个组织在与客户的接触过程中所获得的信息以及关键的执行行为记录下来，以便经营者全面、准确、及时的把握客户、市场及员工状况：
博云苏州软件定制的CRM系统市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象记录与分析的功能。
市场管理
1、现有客户数据的分析。识别每一个具体客户，按照共同属性对客户进行分类，并对已分类的客户群体进行分析。
2、提供个性化的市场信息。在对现有客户数据的分析基础上，发掘最有潜力的客户并对不同客户群体制定有针对性的市场宣传与促销手段，提供个性化的、在价格方面具有吸引力的产品介绍。
3、提供销售预测功能。在对市场、客户群体和历史数据进行分析的基础上，预测产品和服务的需求状况。
销售管理
1、提供有效、快速而安全的交易方式。一般的CRM系统均会提供电话销售、移动销售、网上销售等多种销售形式。并在每一种销售形式中考虑实时的订单价格、确认数量和交易安全等方面的问题。
2、提供订单与合同的管理。记录多种交易形式，包括订单和合同的建立、更改、查询等功能。可以根据客户、产品等多种形式进行搜索。
销售支持与服务
1、呼叫中心服务。
2、订单与合同的处理状态及执行情况跟踪。
3、实时的发票处理。
4、博云苏州软件开发的CRM系统提供产品的保修与维修处理。记录客户的维修或保修请求，执行维修和保修过程，记录该过程中所发生的服务费用和备品备件服务，并在维修服务完成后，开出服务发票。
5、记录产品的索赔及退货。
竞争者分析
1、记录主要竞争对手。对竞争者的基本情况加以记录，包括其公司背景、目前发展状况、主要的竞争领域和竞争策略等内容。
2、记录主要竞争产品。记录其他企业所提供的同类产品、近似产品和其他可替代产品，包括其主要用途、性能及价格等内容。
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