CRM客户管理系统的基本内容有哪些
随时市场经济的不断发展，企业目前管理与销售服务的方式发生了重大变化，传统的手工粗放式企业管理正在被计算机智能化管理所取代，尤其是企业的新老客户，作为企业经营的重要成本，如果不能恰当有效的管理，为企业带来的损失将是不可估量。博云张家港软件公司开发的CRM客户管理系统应用了全球最先进的客户管理思想，是企业管理者们维护客户的首选。
博云张家港软件定制的CRM系统基本内容包含以下几方面，
销售管理子系统
在CRM系统中销售管理子系统主要管理商业机遇、客户帐号以及销售渠道等方面。销售管理模块能确保企业的每一个销售代表（包括移动和固定销售代表）能及时的获得企业当前的最新信息，包括企业的最新动态、客户信息、帐号信息、产品和价格信息以及同行业竞争对手的信息等信息，使得企业销售部门之间、异地销售部门之间以及销售与市场之间建立一条以客户为引导的流畅工作流程。它缩短了企业的销售周期，同时提高了销售的成功率。
市场营销管理子系统
市场营销管理子系统为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。比如产品信息、报价信息、企业宣传资料等等都将在市场营销管理模块提供。呼叫中心的智能化呼叫脚本的制作也在市场营销管理模块编制。市场营销管理子系统通过数据分析工具，帮助市场人员识别、选择和产生目标客户列表。市场营销管理系统能和其它的应用模块相集成，确保新的市场活动自动的发布给合适的销售、服务人员手里，使活动得到快速的执行。
服务管理子系统
服务管理子系统（Service Management）可以使客户服务代表能够有效地提高服务效率，增强服务能力，从而更加容易捉和跟踪服务中出现的问题，迅速准确地根据客户需求分解调研、销售扩展、销售提升各个步骤中的问题，增长每一个客户在企业中的生命周期。
呼叫中心管理
呼叫中心子系统通过将销售子系统与服务子系统的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。业务代表能够动态地推荐产品和服务，或者他们可以遵循基于智能脚本的工作流来解决服务咨询，进而向客户提供其它产品和服务。博云张家港软件公司的呼叫中心集成计算机电话集成技术，能够实现被叫号码识别功能，自动号码识别功能和交互式语音应答系统。从而为客户提供更智能化的企业服务。
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