西乡电子寄存柜供应商
快递业务在绝大多数情况下，收件人、发件人还是希望“手到手”、“门到门”的服务，这是当初快递服务有别于国企的邮政服务的重大区别，而且已经享受了这么多年的“手到手”服务，突然变成了需要“自助”服务，从用户体验上来说，确实差了很多。而以“提升行业快递派递效率”的名义推广智能快递柜，恰恰凸显出快递企业末端派送能力的不足。智能快递柜主要解决是快递公司的烦恼，而收发件人从道理上来就应该享受“上门”“上手”服务。从这一点上来说，智能快递柜是逆人性的，因为它需要我们重新回到过去的收发室“自找包裹”的年代。但快递柜毕竟是发展了，截止今年4月，2014年中国快递业务前50的城市共“铺”了智能快递箱31156组，格口118.56万个，累计完成快递包裹自提1.13亿件。最大的智能快递柜企业速递易投资20多亿，而近期高调的丰巢公司也是几乎不惜成本的“铺设”快递柜。那么快递柜到底应该如何用？从逻辑角度理性的来看，快递柜仅仅适合业务密度在一定范围内的社区，因为社区如果采用人填的方式，有效投递时间非常有限，只有“非工作时间”那么一小段。我们以一组快递柜大约在80个格口来计，如果快递业务密度超过100票/日就不合适了，快递柜总有很多处理不掉的快递票单，快递员/快递公司依旧需要通过“人”的方式来处理。现实中，一般快递柜用来处理“问题件”： 没有时间收货、不能到达收件人“门口”、收件人不在收货地址、快递员一次投递失败的。这些场景下，智能快递柜可以起到“无视时间、空间提供快递自助服务”的作用，对快递员是个极大的补充。 如果不能清晰的认识到这点，无差别的应用智能快递柜，企图用快递柜来取代快递员的“人性”服务，那么一定是一场悲剧，不会成功。而目前智能快递柜在现实中起到的作用也确实是快递员的“补充”，帮助快递员处理“问题件”。
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