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今年5月28日，福建漳州供电公司推出“漳州生活用电小助手”——片区服务公众微信平台，为市区居民客户带来了贴心便捷的“微服务”，用户通过该微信平台，可便捷查询用电业务办理流程、电费分类及计算方法、电费查询方式、居民用电常见问题解决办法、全市所有社区就近的缴费网点、停电公告及科学用电提醒等各类便民信息，操作便捷、简洁明了。
“该微信平台的特色是‘微而精’，以满足用户‘用上电、用好电、好交费、易沟通’的服务需求，着力解决服务群众‘最后一公里’问题。”漳州供电公司片区服务业务负责人洪素云介绍，该平台将服务细化到具体片区，设置了导航系统、查询帮助系统，精心绘制不同片区的“十分钟缴费圈”路线图，只要输入片区名称，每个片区最近的银行网点、便民缴费点、私人代缴点等都一目了然，路线图还标注了95598供电服务热线、各片区服务人员的联系电话。对行动不便的特殊客户，平台将提供微信预约服务。
在“漳州生活用电小助手”微信平台上，计划停电公告内容改变以往采用的停电设备名称，如“某某馈线、杆号、变压器”等生涩难懂的专业术语，而是采用通俗易懂的受影响的街道、社区名称等信息。洪素云介绍说：“停电信息，要让用户看得懂、看得明白，用户可以提前做好相关准备，减少停电影响。我们服务贴心了，客户的抱怨少了，用电满意度自然也就高了。”
目前，该平台已经覆盖了漳州市区80%的社区，漳州市146个片区物业联系人、小区电工已100%关注该平台，平台推出1个多月来，已有三万多名漳州市民关注。微信平台的推出，使服务响应更加迅速，形成了立体化、多元化的服务平台，满足各类客户需求。
下一步，漳州供电公司将不断完善丰富微信平台，逐渐拓展开发电费查询、缴费等深度应用功能，增加电力百科、安全知识、自然灾害预警、防骗案例宣传以及各种与用户生活息息相关的电力知识等便民信息。
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