如何给犹豫的顾客一个台阶下？
一些顾客经店员引导后准备买某些产品，甚至拿到收银台了，但有的顾客又不想买了，又不太好意思说，我们的工作人员捕捉到这样的信息时，往往赶紧加快结账。
其实，这样做并不好，如果发现顾客没有考虑清楚，可以问一下原因，再予以解释，如果解释后顾客仍表现出不太原意买，完全不必再强推，否则，顾客这会儿买了，过一会儿还是可能回来退，即使不回来退，这个顾客以后来的机会也不多，此时，“其实，不买也没有关系!”反倒能赢得顾客的尊重与友善的目光。
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