电话录音系统由一个硬件加一套软件组成，有来去电自动录音功能，当电话打进来时，系统便自动进行录音，同时系统记录其通话日期，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码，挂机时系统便会自动停止录音。你也可以灵活地选择录音时间段或者全天24小时录音，也可以选择某个号码录音，打入电话录音或者打出电话录音等。灵活的录音方式，任您选择！
系统有通话监听功能。录音、监听对通话双方没有任何影响，可以实时监听每一条线路的通话内容，还可以对录音原声回放。DVD的语音压缩格式能保存更长时间的录音文件，1G硬盘可以保留170个小时的高保真录音文件。
系统有强大的管理功能。拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总。
系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。
系统具有强大的操作员权限管理功能，用户权限分级管理，最高管理员拥有设置操作员操作的通道和权限。
当系统的硬盘将满时，系统会自动清楚最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。如果录音文件很重要，可以保留，也可以将录音文件备份到公司的域局网的服务器上，以防丢失。可以指定服务器上的其中一个文件夹。如果觉得当前通话比较重要，需要导出来发给客户听，可以选择“导出”按钮，将当前文件转为WAV,或者MP3的格式。用WINOOWS系统自带的播放器即可播放录音文件。
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