广州科镁的电话订餐管理系统的特点：
1、统一电话，提升形象
只需要对客户公布订餐电话号码，不管客户在哪里订餐，只需要记住一个订餐电话，所有订餐客户通过拨打企业统一对外的订餐电话。这样有利于客户对企业统一形象的认识，也为企业提升品牌形象，强增企业的竞争，也能更好的为客户提供优质便捷的订餐服务。
2、订餐“路路通”
系统为会根据新老客户的订餐提供三级保障，帮助企业留住每一单订餐电话，实现客户订餐无障碍，体验智能化服务同时潜移默化的建立良好的企业形象。
3、自助订餐服务
来电弹屏，由专门的电话服务人员为你录入订餐者的信息和订餐内容，再次订餐时，电脑将根据来电自动弹出订餐者的相关信息，自动调出顾客下单菜品以加快进度，客户只需告诉其餐号和订餐份数即可。规范的操作流程，显而易见能提高人工订餐效能。
4、录音监管
在订餐通话中，系统会实时录音，随时查询收听，方便电话服务员核实和查询，可作为人员培训的参考，亦可以避免丢单、漏单、记错地址、超时送餐、客户拒收等情形的发生，有效保障服务质量同时还加强内部监管体系。
5、客户资源管理
系统提供完善的客户资料管理功能，完成系统对客户资料存储和管理，为企业积累宝贵的客户资料数据源。
6、便捷的订单管理
系统提供灵活的多维度的统计报表功能，企业可根据自己需要，自行选择报表类型和内容，方便快速地进行数据统计和经营分析。实现完善的客户信息管理、客户分析、业务分析等功能，为企业决策者和经营者提供良好的管理依据，帮助企业优化管理。
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