来电显示是一种可自动将打进电话的号码，在话机显示屏上显示，让你预先知道来话者的电话号码。而固话来电通则是通过性能大幅提升，让来电在电脑上显示出来。
固话来电通的来电弹屏，当有电话打进来时，在电脑上显示客户的详细信息及历史往来记录。如果是个新号码，就会显示来电号码和归属地，你可以对此号码进行操作，是骚扰的电话则列入黑名单，是客户的话可以直接进行编辑、保存。这样子，在下次来电时就会弹出它的全部信息：编号、姓名、性别、地址、QQ、证号、电话、公司名称、职称、生日、传真、客户状态、网站及备注等等信息。若是有交易往来的历史记录，还可以弹出哦。总之弹出的信息应有尽有，让你做到未卜先知，充分掌握业务的主动权。
固话来电通目前应用于各：CTI呼叫中心、客户服务投诉中心、旅行社及各类旅行网、电话订票中心、证券交易咨询服务中心、物流货运配送公司 、800 400客户服务中心、酒店及商务中心 、VIP贵宾管理 、物业管理中心 、所有客户服务及客户管理的各类企业。
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