腾讯EC营客通在行业集合了所有在线客服系统的绝大部分优点，不仅从功能上，更是从网络市场上满足电子商务的需求，在业内占据了比较大的市场。
腾讯EC主要有以下三方面优势：
一、易用性
EC在线客服使用简单，无须访客下载任何客户端或安装任何插件，并具有聊天表情、发送图片、文件传输、资源下载等多种即时通讯的功能，丰富用户的使用体验，拉近企业与客户之间的沟通距离。
二、即时性
EC营客通以网页形式与客户沟通，访客点击在线客服按钮即可弹出聊天对话框。
三、功能性
腾讯EC具有访客资料收集、访问数据统计、客服情况监控等功能。企业可直接地看到网站当前的访客数量，被浏览的页面数，并根据腾讯EC上显示的客户信息判断出每一个客户的需求，能有效地把握住每一个潜在客户，提高了销售的效率。腾讯EC还能显示所有到访过网站的访客的信息，定期对数据的进行分析，能帮助用户准确地把握住客户的关注点及需求，并依此及时行调整，使得市场投入的回报更显著。
上海骞艺通讯科技有限公司是腾讯EC营客通的河南运营中心，上海骞艺一直专注于腾讯EC营客通的智能化客户营销平台——营客通的研发和运营。公司的400电话呼叫中心与ec营客通完美结合，实现销售的飞跃式增长。
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