自行车定位器放哪里不被发现
谷米科技是一家从事研发、生产智能GPS定位终端,提供位置社区服务的高科技公司。公司产品畅销美国、欧盟、东南亚等全球136个国家和地区。截止2016年底,谷米汽车在线GPS定位监控平台累计用户量已达4500万,是目前国内最大、最稳定的定位监控平台。
电话客服渠道,自动识别来电信息且不漏单
谷米科技使用汽车在线帮助台后,通过汽车在线独有的“即插即用来电弹屏技术”,快速部署了电话客服渠道。客户拨打400热线时,汽车在线帮助台皆可识别出来电身份,弹窗呈现给客服,客服点击接通即可建立起聊天。通话结束后,可将本次通话关联到该客户的历史工单中,也可以一键创建新工单;如果是新客户来电,系统自动建立客户档案,为他创建工单。通话录音文件以音频格式会自动上传到工单中,将客户问题原汁原味的问题记录下来。
此外,谷米科技客服是全天24小时为客户监控车辆信息,一旦客服发现监控车辆消失,客服立即在汽车在线后台拨打客户电话,通知情况,会话结束同样自动创建工单、保存工单。客户可随时查看和调取工单记录,整个服务过程清晰明了,客户的满意度自然提高了很多。www.gt02a.com
当然除了以上介绍的USB电话盒子接入外,SIP电话也可快速接入汽车在线帮助台。如果企业使用IP语音系统,只需将客服软件终端连接网络(局域网或Internet皆可),按照SIP协议标准流程注册话机,即可实现来电弹屏。即使呼入呼出电话再多,也能自动创建工单、智能分派、记录统计,终于不再担心无人接听或占线出现的漏单,大大提高了客服效率。
尚未认证,请谨慎交易