厦门呼叫中心系统的功能作用
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- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市诚泰达科技发展有限公司
- 产品型号：呼叫中心
- 品 牌：诚泰达科技
- 发布日期：2015/1/5 16:31:53
- 联系人QQ：2375868228
详细说明
拨入客户服务中心的客户，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎您使用……”客户听到的是专业播音员的录音，语音清晰、亲切。可以避免由于业务员情绪不佳等因素造成对客户情绪的影响，有利于减少投诉，提高公司形象。
客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答。新客户可以通过选择自动语音播报来了解公司情况、产品种类、价格等与客户有关的信息；如需人工座席应答，可转入相关座席。
由于大量重复性的信息可被引导到自动语音播报系统，话务员便能够从大量的重复性劳动中解放出来，从而可以减少人工座席数量，并为客户提供更专业、周到的服务。与热线电话相比，客户服务中心运营成本更低，服务质量更高。
客户服务中心可提供24小时服务，自动语音播报系统为客户提供全天候服务。
智能化呼叫路由采用智能呼叫分配（ACD），有多种条件选择路由，如业务员的忙闲统计、业务员的服务能力、每天不同时段呼叫统计、主叫客户的号码、该客户曾联络过的业务员、业务员的专业技能等级等信息。班长座席可管理与监听其他座席，监听过程不会被客户发现；也可加入到客户与座席的谈话，对新座席进行培训，或为客户提供更专业的服务。
如需办理，联系专员李先生，TEL：134-2439-098,Q 2375,86,8228.
深圳市诚泰达科技有限公司是一家致力于下一代通信产品研发、销售与服务的高新技术企业，拥有中国工信部颁发的电信增值业务许可证，以及覆盖全国网络的电信级呼叫中心平台，已为三百多个行业的近万家企业客户提供通信服务。
公司的主营业务是为企业客户提供统一通信服务，包括400电话、虚拟呼叫中心、语音筛号、语音群呼、语音防伪系统、网络传真等。公司产品致力于将传统的通信业务与先进的云计算结合起来，打造全新的统一通信营销服务平台。
诚泰达科技的核心团队来自国内电信运营商、国内著名通讯企业。他们不仅拥有多年卓越的专业经验、先进的服务理念，还具有强大的电信资源优势、良好的政府合作关系。
在核心团队的带领下，公司近三年内迅速在互联网、航空服务、物流、连锁商超、信息电子等行业拥有了上千家知名企业客户，如百度、阿里巴巴、南方航空、深圳航空、中集集团、人人乐、修正药业、飞毛腿等。
诚泰达科技以客户为中心、以市场为导向、以“诚信、务实、创新”为企业价值观，向着“打造一流融合通讯服务平台，做国内领先的统一通信营销服务商”的目标不断前进。
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