道滘美甲学校谈美甲店科学管理方法_道滘美甲学校

有顾客才有业绩，一般店铺如此，美甲店也是如此。而其中老顾客的管理尤其重要，经营好老顾客，不但是维持该老顾客业绩，还能通过老顾客开发更多的新顾客。那么，美甲店应该如何管理好老顾客?琦秀公司认为，科学的美甲店顾客管理方案，对美甲店的业绩提升是非常重要的，道滘美甲学校伍梦婷老师今天就和大家一起探讨一下。

1、可以对顾客进行分组，每一个小组就有一个主管带领数名美甲师来负责联络和维系。做到责任到人，各个小组之间既可以相互配合，有是相互促进，相互竞争的关系。

2、将顾客分为指定顾客和非指定顾客。所谓指定顾客就是老顾客，分配到美甲师名额之下的。而非制定顾客则是指第一次上门的新顾客。一般第一次由美甲师上报自己手里可控的顾客资源，为了防止资源浪费，一个美甲师最多不能超过30个。经过美甲师核实确认后，以后指定到美甲师名额之下的顾客，以后都由该美甲师负责接待和服务。一个新顾客如果前来美甲店服务满了三次，则可以由非指定顾客升级为指定顾客。这样做的好处是可以清楚美甲店究竟有多少顾客资源，而且每一个美甲师都专门负责指定顾客，也能够让顾客找到归属感。

3、每一个小组的组长和组员都要制定每个月任务表和计划表，如果一个月之内没有完成60%或者制定顾客没能到店达到2次以上，那么就可以重新分配指定顾客。如果连续两个月都没能完成目标，那么，则取消这个组部分顾客，转移到其他组别。这样可以最大限度的防止顾客流失，实现顾客资源的合理分配。东莞学美甲

4、一些非指定业绩目标的工作计划，由各组组长负责撰写，对于新顾客的接待由各小组轮流进行，如果是老顾客，原则上由各个美甲师自行接待。老顾客带来的新顾客，一般都由她对应的美甲师接待。顾客消费产生的业绩，一般都归顾客所属美甲师和美容顾问，如果情况特殊则可以双方协调。

5、每个月30号举行美甲店经营管理会议，由各组组长回报本月工作情况，并且提交下个月工作计划。同时，每一个美甲师也要填写工作报表。

当然，美甲店的顾客管理也不能太生搬硬套，而是要根据具体情况灵活处理，琦秀道滘美甲培训学校认为团队的力量是巨大的，通过团队协作，加上合理有效的管理方案，相信美甲店将一路凯歌，蒸蒸日上!

道滘美甲学校谈美甲店科学管理方法

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