德国阳光蓄电池强大的售后服务
德国阳光拥有一整套完善的售后服务体系和一支强大的售后服务队伍,针对贵方的产品使用条件,我们特别做出以下承诺:
1. 在用户服务过程中实行"全程服务",从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。
2. 我们建立了完善的三级服务支撑系统,为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等;用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等;安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。
3. 较强的服务技术装备,包括充放电机及专用在线内阻测试仪等,提高了反应速度和解决问题的能力,公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件,正确解决质量投诉。
4. 公司建立了完善的顾客档案管理系统,对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案,定期整理归类,将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况,以此为依据,不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。
对于非我公司产品,我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧,保证电池在网上的正常运行。
德国阳光蓄电池的悠久历史及发展历程
1888年 W.W. Gibbs先生在美国新泽西州创立Electric Storage Battery Company
1889年 研发并安装了世界上第一款铅酸蓄电池
1890年 产品应用于美国海军第一艘潜水艇
1900年 Exide品牌诞生,名称源于Excellent Oxide,即最佳氧化物
1901年 世界上第一个横跨大陆的电话系统和大西洋无线电传输系统使用了Eixde品牌蓄电池
1912年 帮助凯迪拉克公司设计了世界上第一辆由蓄电池启动的内燃发动机汽车
1969年 美国国家航空航天局(NASA)的首次月球登陆使用埃克塞德的太阳能充电电池,并在所有的阿波罗登月计划任务皆选用Exide银锌蓄电池
1987年 收购美国General Battery Corporation,扩大了汽车蓄电池产品生产线
1990年 收购德国Sonnenschein (阳光)著名的铅酸蓄电池品牌和胶体(GEL)技术
1994年 收购英国的BIG及Gemala公司,西班牙的Tudor以及法国的CEAC
1999年 推出Orbital圆柱形蓄电池技术, 代表近30年来显著的铅酸蓄电池技术进步
2000年 收购美国GNB科技公司
2007年 集团亚太区总部从澳大利亚墨尔本迁往中国上海
2008年 收购加拿大锂离子电池公司Mountain Power Inc