专业团队 金牌服务
有了好产品,更要有好服务。物流发货是每个公司彰显服务的重要环节,如果客户购买了优质的产品,却在运输或售后服务过程中出现问题,同样也会对一个公司的形象大打折扣。寿光中联精细蒙脱石有限公司物流部在周经理的带领之下,采用分地区服务方式,更是对大客户提供VIP服务,周到全面的为客户做好物流服务工作,从接到业务部订单到客户满意提货整个过程进行流程化操作:核对客户订单(再次确认订单详情)→联系物流公司(联系至少3家物流公司,比较物流速度、服务态度、客户提货的远近度)→货物跟踪(短信通知客户货物发出,并由专人全程跟踪,随时掌控货物动向)→通知提货。物流部设有客户回访专员,定期对客户进行物流回访,特别是使用新物流之后,会及时回访客户的满意度,根据客户回馈及时调整我们的合作方,争取做到强强联合,共赢发展。
客户购买产品只是销售的第一个环节,物流发货和客户使用体验的反馈才是销售的重要环节。公司自成立物流部以来,一直受到广大客户的夸奖和赞赏。物流系统的完善和跟踪服务,让客户感觉到更加贴心细致的服务。“快 近 问”是中联公司物流部的三字方针:
快即发货要快,“客户当日订货 当日即可发货”,山东,河南,河北,东北等地区都开通了次日到达业务,最大限度的节省了货物在路上的时间,为客户用货的及时性和方便性做了最大的努力。
近即提货要近,能给客户提供送货上门的一定要送货上门,不能送货上门的也一定要让客户就近提货,一定要选择客户提货最近,最方便的物流,最大限度的增加客户满意度。
问即客户回访,物流部会在客户提货后进行反馈回访。物流的速度是否快,服务态度客户是否满意都是我们作为考核物流合作商的标准。我们不仅对自己公司的发货服务严格要求,还要对我们的合作服务商严格要求。“近朱者赤 近墨者黑”,优秀的企业只有和优秀的合作商强强联合,才会越来越强,实现共赢!
在寿光中联精细蒙脱石有限公司的车间里,你几乎看不到一个站着的领导,他们穿梭于车间的每道工序,在产品质量管理上,工作效率提高上,员工沟通上都将走动式管理发挥的淋漓尽致。就拿我们生产一厂来说,李福庆主任负责与生产部,技术部,品质部,还有两位组长的沟通,掌控着生产的整体节奏;李明组长和王海刚组长分别负责一区域和二区域的生产管理,调节着生产的合理布局,他们三人形成了稳定的三角形的金字塔管理结构,及时与每道工序沟通,运筹帷幄,决胜于千里之外。而主管质量监控的杨淑芳老师,又走动到生产工序现场,无论是从操作技巧上还是质量标准上,都给与现场的指导和交流,力争将问题扼杀在摇篮之中,真正做到了发现问题在现场,解决问题在现场,提升能力在现场,并又与三位领导形成了一种菱形的组织结构,让质量的管理有序稳定的进行。当很多领导者拍着桌子大向员工要产品质量时,我们中联公司却凭借现场的走动式管理走出了一条质量性价比优先的艺术之道!