现在的社会是一个资源共享，信息传播速度快，区域限制越来越小的社会，报纸，广播，电视，网络，手机五大媒体的联合，让产品的价格信息弹指间传遍大江南北。因而，靠着牟取暴利做企业是不会长久的，靠着以假乱真做企业也不会长久的，靠着坑蒙拐骗做企业更不会长久的。没有真材实料，单凭低廉的价格，在市场上终归没有立锥之地。
为了更好的拉近企业和客户的距离，提高客户的满意度，中联公司成立了专门的客服部。客服部主要通过电话回访，短信沟通和服务等方式，展开客户对公司的满意度调查，主要调查方向有“5度”：
1. 信赖度：即公司各部门人员是否始终如一地履行对客户所做出的承诺。从产品质量到业务销售再到物流发货，最后到用户反馈，每一个环节是否做到位了，是形式主义还是实践主义，客户对公司是否信赖和支持？
2. 专业度：即公司各个部门的人员是否敬业和专业，每一个环节在和客户沟通交流时是否具备专业的知识、技能和职业素质？客户和我们的沟通和交流是否愉快，客户对我们双方的合作是否满意？
3. 有形度：即公司各部门为客户购买和使用产品提供帮助和便利的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是交谈和沟通时的微笑、发货过程中的用心和体贴、客户回访时的耐心倾听和有效反馈，都能使服务这一无形产品变得有形起来。
4. 同理度：即公司各部门人员是否设身处地的为客户着想，真正地能够急客户所急，想客户所想，心为客户所系，利为客户所谋！
5. 反应度：即公司各部门人员能否对于客户提出的要求给予及时的回应并能迅速的达到客户的要求，并让客户满意。
客户满意度的“5度”调查将是中联公司发展的重点方向，也是各部门绩效考核的重点内容。
品牌的品字是由三个口组成的，也就是说品牌不是造出来的，而是别人说出来的，只有具备良好口碑的企业才会成为品牌企业。寿光中联一定会恪守“客户第一”的理念，真诚用心的做好客户服务，用市场和客户的良好口碑筑起蒙脱石行业的品牌企业！
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