寿光中联为进一步弘扬“以客为尊 从心出发”的服务理念，更好的将客户服务落到实处，于2011年初成立了物流服务部。自物流部成立以来，一直秉承“客户就是上帝，客户满意就是效益”的服务理念，竭诚为广大客户提供更周到更优质更快捷的服务！
中联公司物流部与当地很多大型的物流公司都建立了长期稳定的合作关系，在保证货物安全的前提下，积极努力的为客户提供更快捷更价优的物流服务。大宗货物以物流专线为主，经济、安全、快捷；零担货物以散货配车为主，方便、经济。
为了更好的拉近企业和客户的距离，提高客户的满意度，中联公司成立了专门的客服部。客服部主要通过电话回访，短信沟通和服务等方式，展开客户对公司的满意度调查，主要调查方向有“5度”：
1. 信赖度：即公司各部门人员是否始终如一地履行对客户所做出的承诺。从产品质量到业务销售再到物流发货，最后到用户反馈，每一个环节是否做到位了，是形式主义还是实践主义，客户对公司是否信赖和支持？
2. 专业度：即公司各个部门的人员是否敬业和专业，每一个环节在和客户沟通交流时是否具备专业的知识、技能和职业素质？客户和我们的沟通和交流是否愉快，客户对我们双方的合作是否满意？
3. 有形度：即公司各部门为客户购买和使用产品提供帮助和便利的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是交谈和沟通时的微笑、发货过程中的用心和体贴、客户回访时的耐心倾听和有效反馈，都能使服务这一无形产品变得有形起来。
4. 同理度：即公司各部门人员是否设身处地的为客户着想，真正地能够急客户所急，想客户所想，心为客户所系，利为客户所谋！
5. 反应度：即公司各部门人员能否对于客户提出的要求给予及时的回应并能迅速的达到客户的要求，并让客户满意。
客户满意度的“5度”调查将是中联公司发展的重点方向，也是各部门绩效考核的重点内容。
质量是产品的生命，信誉是企业的根本。销售部是企业与客户沟通的桥梁，也是客户了解企业的窗口。“学做销售 先学做人”一直是中联销售部的培训准则。要做一流的企业，首先要有一流的员工，“实事求是做业务 脚踏实地干销售”是中联业务员的真实写照。公司严禁业务员在销售过程中过分夸大产品的性能，杜绝忽悠客户，欺骗客户的现象，公司的市场价格一直是全国统一出厂价，明码标价，实价出售，严禁业务员打乱公司定价规则，破坏市场秩序。客户是企业的衣食父母，只有客户的利益得到保障了，产品的价值得到实现了，我们的企业才得以在市场上生存下去。客户的满意度是决定企业前进与否的关键性因素，客户满意了，才会推动企业在商海中扬帆起航，越走越远；客户不满意，我们就失去了企业前进的推动力，这艘大船也就只有在搁浅中等待灭亡了。
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