层级

类别

能力素质

课 程

中高层管理

人员

自我管理

自我定位与认知

管理者的角色认识与能力培养

时间管理

基于目标的时间管理

情绪管理与控制

如何减压和情绪管理

员工管理

团队建设

打造******团队

有效沟通

卓越的沟通技巧

领导力的建立

管理者的领导艺术

业务管理

专业技术与技能

（根据实际需要制定）

目标管理

目标设定与沟通

战略管理

分析、战略制定与策略设计

基层员工

业务人员

1、市场拓展

2、有效沟通

3、产品知识

4、服务意识

1、熟练运用各种销售技巧

2、如何拜访客户

3、有效沟通

4、产品手册

5、服务流程

6、公司各项规章制度

财务人员

1、风险意识财务专业知识和2、国家法律法规

3、企业成本控制

4、公司财务制度建立和完善

1、如何控制成本

2企业现金管理、如何规避财务风险

3******个人所得税政策解析

行政后勤

人员

1、良好的沟通协调能力

2、熟悉商务礼仪和接待

3、办公用品管理、后勤服务保障

4、有效控制办公成本

5、完善公司考勤制度

1、公司各项管理制度

2、企业发展方向、企业文化建设

3、******行政人员的职业素质

4、理清职责，提高工作效率

5、领会对方说话意图，把握弦外之音

6、商务礼仪和接待的注意事项

人力资源管理人员

1、招聘

2、培训

3、人员异动

4、薪酬制定

5、绩效考核

6、处理员工关系

1、面试技巧与术语

2、熟知各种面试形式及操作流程

3、如何制定适合本企业的薪酬制度

4、社保操作流程

专业技术

人员

1、相关专业技术能力

2、员工忠诚度

1、各种培训认证考试

2、拓展训练

3、公司各项管理制度及相关保密制度

4、企业文化