社会舆情汇总了大众思想、心理、情绪、意见和要求，所以，社会舆情信息往往反映着社会发展情况及大众的需求。此类舆情一旦产生，其会在同类群体间叠加反复、快速扩散，造成不利的负面影响。
因此，为有效规避社会舆情突发风险，有效应对和化解舆情危机，就必须做好社会舆情监测工作，构筑覆盖面广、责任明确、渠道畅通、处理及时、研判准确的舆情监测体系。例如，可采用蚁坊软件的全网舆情监测系统，每天自动对微博、贴吧、国内主要门户网站及论坛进行搜索、监测，及时捕捉、收集有关社情民意及可能影响社会稳定的苗头性的言论动向。
社会舆情鱼龙混杂、真假难辨，及时对舆情信息进行汇集分析，甄别筛选、预测趋势、掌握规律，提出应对之策。可通过利用蚁坊软件的全网舆情监测分析，订阅重点监测主题或自定义目标关键词进行全天持续不断地追踪分析，生成分析数据图表，分析数据有舆情传播数据、舆情声量变化、舆情影响层面、区域等等。
蚁坊软件的社会舆情监测服务系统的特点：
1、用户在无需大量人员投入的前提下实现信息即时获取。2、用户无需额外硬件投入，只需正常可上网的办公电脑即可实现登录访问。3、监测媒体涵盖电子报、网络媒体、交互式媒体。4、舆情信息通过服务平台集中展示，并根据来源进行自动归类展示。5、服务平台具有用户专属登录地址，并且提供多账号登录模式。6、平台除提供浏览外，还可根据内容分类、时间点/段、等多维度进行再搜索。7、可根据用户重点监测的信息进行预警提示。8、可对用户指定的事件、时间段进行定向监测。9、可为用户提供针对某一事件的传播趋势分析型报告。10、可为用户提供某一时间段内的热点事件的观点型分析报告。11、每个用户配备专属舆情监测人员，为用户提供舆情监测和分析服务。12、用户可根据自身工作特点的需要，阶段性的变更监测内容。
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