8月11日，网上爆料女客户因购买蕾丝安全裤遭快递员骚扰。8月12日，百世快递首先针对此事表态，称将严肃调查。8月13日中午，百世快递负责人作出回应：网友反映情况基本属实，已对涉事快递员作出开除处理，商品信息系商家标注在包裹外。
身处舆论漩涡当中的快递公司如果不能抓住舆论核心诉求，对涉事员工作出处置，舆论的讨伐对象可能会由单个员工转向整个快递公司，直接影响公司长期建立的用户粘度及口碑形象。
那么，快递公司该如何获取与公司内部相关的舆情呢？
法一：采用舆情监测工具进行监测
不管是企业相关舆情还是内部舆情，每天都会有新的内容发布，这也就意味着所需要监测的信息数据量是庞大。显然，单靠人工的方式进行监测无法满足此需求。所以，为了确保相关舆情监测的全面性和及时性，建议借助舆情监测系统工具进行监测。如识微科技这类支持全天候实时监测、自动预警相关舆情监测系统。
方法二：网络平台覆盖式监测
像企业内部舆情，关注的对象里媒体占比不少。媒体挥动高管的变动里解读出企业的下一步发展或发生改变的原因。而经媒体和专业人士的解读后，内部舆情会迅速在网络上传播。要及时获取外界的看法，以便做好舆情应对，就需要采用网络平台覆盖式监测的方法，以便全面了解网络舆情。
方法三：划分重点监测对象实时监测
企业内部舆情监测不仅需要进行网络全方位覆盖式监测，还需划分好重点监测对象进行实时监测。
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