手机坏了，你会选择拿去实体维修店还是线上维修平台？随着互联网+时代的到来，手机O2O维修平台成为许多维修消费者的首选。“线上预约，上门维修；高品质零配件；维修过程全程录像；超长质保......”你是不是也被这样的宣传语打动？
手机维修平台极客修被发现存在“挖单”、过度维修等行为，平台上的零部件非正品等行为，舆论发酵后，网上关于极客修的口碑直线下滑。那么，以极客修这样的手机O2O维修平台该如何获得舆情信息呢？
手段一：借助搜索工具
网络舆情监测主要是通过对与己相关的信息进行搜集，识别和分析，进而判别其是否为企业舆情，舆情的影响等。因此，企业可采用搜索工具进行企业网络信息的搜集、汇总、排查、分析，如搜索引擎工具，专门的信息搜索软件、目标网站搜索等等。
手段二：借助查询工具
企业可通过查询工具进行信息的搜集，如利用像全国信息企业查询平台、国家企业信用信息公示系统网站等。但这类工具往往是运用关键词搜索的方法进行信息的查询，所以企业要利用查询工具，就需要先整理好一批精准的监测关键词。
手段三：借助第三方舆情监测工具
前面两种方式都主要是依靠一系列的辅助工具进行舆情信息的搜集，还需要企业自行去筛选、排查和分析研判，过程比较繁杂，需要投入大量的人力物力资源。所以，企业可以选择借助第三方舆情监测工具，有效提升网络舆情监测工作效率。如可采用像识微科技这类智能的网络舆情监测系统工具，可助力企业实现网络7*24小时监测，自动识别敏感的信息，并实时预警，确保企业能够在第一时间发现相关消息。
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