全媒体时代，网络已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，但由于网络传播的不确定性及评论的主观性，造成信息的经常性异化或失实，而产生网络舆情危机。
一、主流媒体的定义
目前为止，对于“主流媒体”还没有形成一个被业界和学界普遍接受的统一的定义。尽管如此，对于何谓主流媒体还是有一些共识的，譬如，它必须具备广泛的影响力。在我国，党和政府领导下的报刊和广播电视机构就是主流媒体。
二、网络舆情危机的内容
网络舆情危机包括虚假信息和网络谣言。互联网上的信息鱼龙混杂，加上我国网络尚缺乏有效的监督机制，导致公众对海量信息真假难辨、盲目跟风。相对于获益，人们对损失更加敏感，当人们感知到这些信息与自己的期待有偏差时，通常无法保持理性的客观态度，很容易被误导和被利用。
三、网络舆情危机的影响
一方面，网络舆情危机会影响主流媒体的整体形象和名誉，导致民众对主流媒体的信任流失，从而强化民众对其行为的质疑和抵触，对主流媒体的决策落地实施造成阻碍。
另一方面，网络舆情危机还会计划社会对立，影响社会和谐稳定。网络舆情本身是具有一定可控性的，但主流媒体若是缺乏有效的舆情监测手段，缺乏可能产生舆情的预判，缺乏危机预警机制，对舆情事态发展把握不准，导致舆情处置不当。负面舆情信息经传播扩散和互动强化极易引发“蝴蝶效应”，处理得当，社会安定和谐；处理不当，舆情事件很可能会转化升级为群体性公共事件，影响当地的和谐稳定。
四、主流媒体处理网络舆情危机的策略建议
1. 提高舆情危机应对意识和能力
利用蚁坊软件的舆情监测系统关注当前舆论热点，提高舆论敏感性；提高舆情危机应对水平和能力；在舆情危机发生以后，要积极作为，做好舆情危机公关工作，合理引导舆论。
2. 及时准确，争夺舆情引导先机
突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则，事件发生4小时内可能被大量转发，24小时内就能成为舆论焦点。因此，当突发事件发生后，主流媒体必须第一时间了解事件情况，第一时间跟踪研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会关切和质疑，与公众展开平等对话互动，及时展开调查，进行问责处理。
3. 公开透明，用事实回应舆论质疑
遭遇网络舆情危机，主流媒体要做的不是打压，而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去，才能满足媒体报道需求和公众知情欲望，赢得舆情引导主动权。
网络舆情危机处理：http://www.eefung.com
898995850
