每个舆情发生后,人们总会想在第一时间获得更多信息,如果权威信息没有在黄金时间里占领舆情的制高点,人们在无法得知真相的情况下,就很容易对舆情进行各种猜测和判定,从而导致更多的次舆论发生。那么,事实和舆论的传递具体存在什么样的区别呢?
一、事实的传递过程
当舆情发生,媒体、网友热烈讨论后,舆情主往往才会着手定制舆情应对方案和对外发布口径;而当终于确定了对外发布的方案后,舆情已经进入到了讨论的高潮阶段;对外公布舆情事实后,网友又会进入新一轮的讨论高潮阶段;而后,经过反反复复的质疑、回复、质疑又回复的过程,事实才能真正传递到网友的脑海中。
在这个反复循环的过程中,舆情主公布的舆情事实,网友往往会形成两方的队形,一方持支持观点,认可舆情主公布出来的事实;而另一方会持反对质疑观点,认为舆情主只是在无理狡辩。就算事实最后终于浮出水面,也还是会有一小部分的网友会质疑舆情主进行舆情处理的过程。
绝大部分网友对待事实最终的结果就是,我明白了但我不支持。
二、舆论的传递过程
网络时代的信息传播方式,让传言能够迅速扩散;权威信息的缺失,让传言有了存在的空间。
网络作为一种新的信息传播载体,一是传播面宽,二是传播速度快,几乎每个网民都像一家“通讯社”;而网民中年轻人的比重又非常大,轻信、偏激、情绪化,是一些人的弱点。
因而,传言一出,往往还没有搞清楚事情的来龙去脉,没有听明白问题的形成背景,没有分析出其中的缘由真伪,就加入了情绪化表达的队伍,跟帖留言的相互刺激,添油添醋的夸大其词,“语不惊人誓不休”的个性表达,往往会形成信息误读和“偏激共振”,让传言迅速扩散,成为舆论热点。
在这个网络时代,要想事实跑赢舆论,必须借助网络监测管理的新技术,蚁坊软件就是一款拥有舆情预警、舆情监测、舆情引导的新技术软件。方便用户“速读网”,把握舆情传播路径,掌控舆情发展态势;帮助用户“早发现”舆情,为早报告、早响应提供先机;帮助客户“早响应”,疏导舆情危机,与网民建立良性互动。
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