还不知道crm系统包括哪些功能，小心被竞_CRM

Crm软件的功能模块主要是在在销售和客户服务两方面的业务流程信息化。这两方面同样也是目前在企业的发展占据着很大的重要作用。这两方面是企业业绩发展的基础，同样的Crm系统相对于企业发展起着越来越多的作用。而我们要了解crm系统，了解其对于我们企业来说又有什么重要的重要？那么我们就要从他的基本功能入手，先了解一下crm系统包含哪些功能CRM软件的基本功能同样也可以紫爱销售和客户这两方面入手，在销售角度：一前期我们在找自己的潜在客户和对于潜在客户的信息档案进行处理的时候，就需要使用到CRM系统了。CRM系统可以有效帮助我们建立销售数据档案中心，在信息档案中有这个客户的基本信息，包含联系方式，公司地址等。这些都网上公开的信息，没有触犯但客户的个人隐私。对于销售的客户，我们同样的也可以对于销售客户企业的相关活动历史和聊天记录进行统一管理。对于跟客户的团队安排和约见情况有着统一的记录清单。以减少突发情况的发生概率及应对方式。同样为了避免让相同的销售跟进到同一个客户，避免资源浪费。CRM系统有独特的一对一跟进方式，销售数据要具有防撞单处理，避免同一个客户被多个客户跟进的情况。在客户服务方面一，在与客户完成交易订单之后，我们需要要完整的客户服务方案来跟进，不要收了钱就没有了下文。在客户有问题时，可以第一时间制定客户服务计划。避免资源被浪费。同样的销售数据，也会同步给客户服务人员，让客服第一时间了解这个客户的基本情况。对于客户的基本信息档案，在成单之后可以更加完善，在客户重要的日子里提供基本的祝福等服务，这对于客户粘度同样也是非常有用的措施。当然除了这两块大的业务之外，其实还需要很多的配到设施来实现高效的crm客户关系型数据库，比如任务审批模块，即时通讯，外出考勤等等。目前，简单的单纯的CRM客户关系型数据库已经不能再满足于企业的发展水平了。而必须要有功能更加丰富的关系型数据库来满足我们企业的发展需要。哨子办公，就包含这样的一个crm数据库，不仅仅是这样一个重要的关系型数据库。还包含非常丰富的功能模块，比如，外出考勤模块，即时通讯模块，任务审批模块等等。那么问题来了，要问crm系统包含哪些功能，只要使用哨子办公，你就可以知道Crm系统所包含的功能了，而且还有很多其他的功能来帮助企业更好的发展。

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