如何避免客户流失?—哨子办公_避免客户流失

客户流失就是客户和企业中止合作的现象。尽管现在营销手段这么成熟，但客户仍是一个不稳定的群体，同时一个企业在一个领域的发展客户资源是有限的，因此如何去提高客户的忠诚度是现在企业要研究的问题。造成客户流失的原因有很多中，可能是产品战略的调整引起、可能是高级营销管理人员的离职变动引起，同时也会被同行的竞争者挖走等因素。而客户的流失对企业造成的伤害是非常的严重，特别是一些优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，这是个恒定的法则。而在这些原因中，最严重的则是高级营销管理人员的离职变动，客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。企业忽视的一个问题是，消费者是“上帝”，但是忘记了一个原则经销商是企业的衣食父母。与客户建立情感则需要利用crm管理系统，利用大数据来管理我们的客户，这样可以让企业在本质上避免营销人员的变动造成客户流失。对于crm管理系统，哨子科技研发了一款哨子办公的软件，这是一款专门针对中小企业办公的产品，其中的crm系统可以帮助企业很好的管理客户资源和营销人员。哨子办公crm系统具有以下特点：哨子办公crm系统在系统特点上：① 支持多产品线。支持一个企业销售多产品单独管理一个产品一个客户公海、销售流程一个产品一个领取和保有规则、跟进记录产品线之前可独立也可融合管理②防撞单设置。客户资料和联系人总计6个字段的防撞单设置按照企业需求可松可严的防止撞单设置。③自定义销售流程一个产品一套销售流程可以自定义销售流程和阶段。④ 多种规则设置。客户自动回收公海自定义客户退回公海原因限制每个销售可以领取的客户总数哨子办公crm系统从销售意义上：① 管理销售团队：销售团队是离客户最近的团队，管理好团队也就相当于管理好了销售渠道和商机;② 任务分配：自动分配相对应的销售任务到部门成员上，有利于工作细化;③ 销售订单的处理：处理销售订单，并记录相关信息，包括客户信息、销售额度等;④ 获取信息：通过整合互联网资源，获取更多的客户信息，提高企业的销售业绩。哨子办公crm系统在线上能够将销售、订单、售#后#服务一套搞定，可以帮助企业随时查询记录，诊断业绩。

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