内部顾客链的良性互动
外部顾客链的良性互动，以及外部顾客链与物流企业系统的良性互动，需要以系统的内部顾客链的良性互动为基础。内部顾客链的良性互动，是指物流企业系统在执行物流服务的过程中，各个业务岗位的有效沟通，并能够以尽可能低的成本实现一定水平的物流服务的输出。
内部顾客链的良性互动，需要从“交付端”向“承接端”传递服务的拉动信息，催促中间各环节的响应和有效执行。交付端，是物流服务流程的超后一个环节，即系统把货物交付给货主;而承接端是物流服务流程的环节，就是接收货物(物流服务对象)并准备为其提供一些后续的服务。
无法准确地预测智能时代的物流究竟是什么样子，只能从目前的一些迹象去期待。例如从服务质量上来看，会有速度更快、差错更少、及时率更高、成本更低的物流服务;操作方式会更加自动化，标准化，人工干预越来越少;在流程上看，将越来越流畅，仓储和装卸减少，流向合理，资源闲置率低;从社会责任来看，物流中的安全、节能、环保和低碳的水平达到新的高度。所有这些主要靠人的智慧来实现，而智慧的基础是物联网时代的信息基础支撑。
如果彼此合作，采用共同配送，大宗货物等问题通过信息网络提高车辆使用率均可得到较好的解决。因此，共同配送可以限度地提高人员、物资、资金、时间等资源的利用效率，取得的经济效益。同时，可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。
如果彼此合作，采用共同配送，大宗货物等问题通过信息网络提高车辆使用率均可得到较好的解决。因此，共同配送可以大限度地提高人员、物资、资金、时间等资源的利用效率，取得的经济效益。同时，可以去除多余的交错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。
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