当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果舆情引导不善，负面的网络舆情将对政府及企事业单位的社会公共形象形成较大威胁。如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对提升企业舆情管理能力，推动企业的服务水平，起到了重要的推动作用。
网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确地。
实时：获得信息越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝。蚁坊软件舆情监测系统7*24小时实时推送分析处理后的电网相关舆情信息，每日处理分析10亿条实时数据，实时监测舆情事件。确保舆情早发现的实时性和全面性。
准确：海量信息条件下，如何准确地掌握问题的核心，而不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。蚁坊软件舆情监测系统可以主动识别需要关注的言论信息，并通过声音告警、邮件告警、微信告警、短信告警、弹框提示等方式将有害言论早报告给相关人等。
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