在线法律顾问你好，我是一个家电经销商，我店于2016年11月份进10台海尔电热水器，与2016年12月份卖给一个家庭宾馆8台，热水器安装完工10天后海尔售后反映热水器条码结不了安装费用，说热水器是假的，我给上游供货商反映情况后，供货商给用户重新换了8台热水器，现在用户说换下的热水器不让我拉走，要求赔偿，而且以前欠我空调款3万元不给，我给上游供货商反映情况，他说让我解决，我该怎么办？
公司法律顾问分析
1、你的热水器究竟是不是假的？
2、如果热水器是假的，你与客户之间是否签订书面合同约定关于售卖假热水器的违约责任？如果没有明确约定售卖假货的违约责任的，对方无权要求你承担违约责任。
3、如果热水器是假的，对方要求赔偿在合理范围内的损失，如因拆装热水器给对方造成了损失要求赔偿，你应当赔偿。但你在赔偿过程中应要求对方出具损失的证据，如多出来的安装费的凭证等。接着你可以拿着这些赔偿凭证向你的上一级供货商追偿。
4、你与该家庭宾馆客户之间属于合同纠纷，这里推荐的是___________合同起草（仅需388元）因该家庭宾馆客户并非为满足生活消费的需要购买的产品，并非一般意义上的消费者，因此对方如果想要按照《消费者权益保护法》要求按照退一赔三进行赔偿是不合理的。
5、热水器出了问题，并不意味着可以不支付空调款，这是两码事。你与对方对于空调款是如何约定的？是否约定支付期限？如果没有约定还款期限的，你随时可以催要对方还款。你是否有对方拖欠你空调款的凭证？如你买卖空调的时候的书面交易记录、运输合同、对方的签收单等凭证。
相关法律法规
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国合同法
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