一、什么是舆情
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
二、什么是网络舆情
网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。
网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。 带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。
网络舆情具有鲜明的特点：自由行、交互性、多元性、偏差性、突发性。
三、什么是网络舆情系统
网络舆情系统是指通过对网络各类信息进行汇集、文本分析处理、主题跟踪、统计分析等技术处理，实现对网络热点、敏感信息追踪的专用自动化信息系统。
蚁坊软件网络舆情系统具有热点识别、倾向性分析与统计、主题跟踪、信息自动摘要功能、趋势分析、突发事件分析、统计报告的功能，具有专业的舆情分析和处理能力。
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