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ISO9001：2015认证持续改进是什么？
总则

组织应确定并选择改进机会，采取必要措施，满足顾客要求和增强顾客满意。

这应包括：

a）改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望；

b）纠正、预防或减少不利影响；

c）改进质量管理体系的绩效和有效性。

注：改进的例子可包括纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。

一、本条款是对改进的总体要求。改进的深圳ISO9001：2015认证目地在于让组织策划和实施行动以达成预期结果和提高顾客满意。

组织应识别和选择存在的改进机会，改进产品和服务，纠正、避免和减少非预期情况给组织带来的不利影响，改进质量管理体系的绩效和有效性，以满足顾客要求并增强顾客满意。

二、改进方法可以有很多种，例如：

a)引导创新、修改和改进现有过程或实施新过程的突破性项目；

b)在现有过程中开展渐进、持续的改进活动；

c)纠正所存在不符合的原因；

三、纠正措施（条款10.2）是识别找出问题原因（和避免再次出现）所需的适宜方法，而持续改进（条款10.3）则是反复采取措施来实施商定的解决措施的过程，这一过程宜带来正面的效果。

四、可以针对产品、服务，也可以针对质量管理体系开展改进措施。

一、本条款明确指出改进不仅质量管理体系的改进，还包括对产品和服务的改进；不仅指对质量管理体系的有效性的改进，还包括对质量管理体系的绩效的改进，再一次突显质量管理体系的关注。

二、质量管理体系的主要理念之一就是预防为主，因此，新版标准没有以“预防措施”为标题的单独条款或者分条款。预防措施的概念体现在基于风险的应对措施中。

三、本条款明确“纠正、避免或减少不利影响”也是改进的方法之一，组织应在自身的质量管理体系运行中体现这些内容，审核员在审核时也应关注组织是否确保系统地评审其过程、产品和服务以及质量管理体系，识别改进的机会，并有效地实施适宜的改进措施。改进的方式既包括被动型（如纠正、纠正措施）、逐渐型（如持续改进）的改进，也包括跳跃型（如突变）、创作型（如创新）或重组型（如转型）的改进。以上就是深圳ISO9001：2015认证的持续改进

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