【课程目标】

旨在通过培训，使文件建立、执行及监控人员掌握iso的精髓，并具备质量管理体系规划、修改及持续改进的能力； 了解和掌握ISO标准、审核过程和技巧；各条款相关质量工具实战讲解；过程方法在体系PDCA各阶段的实战案例；包括应用过程方法整合产品审核、过程审核和体系审核。

【课程对象】

获证组织管理者代表、各行业有志于从事相关质量管理的人员；ISO9001:2008认证企业的技术、生产、现场、质量管理人员和内审员。

【课程内容】

一、ISO9001：2008简介

ISO9001：2008发展及概况

ISO9001:2000与ISO9001:2008差异

ISO/TS16949:2002与ISO9001：2008差异

八项质量管理原则的知识及其在ISO9001：2008应用

二、ISO9001：2008基础知识

ISO9001：2008的目的

ISO9001：2008的应用范围

ISO9001：2008的删减。

ISO9001：2008的术语和定义

三、TC176过程方法指南

过程模式、过程的特点

过程方法

八大管理原则

组织过程与ISO条款矩阵

四、ISO9001：2008规范4章总要求讲解

4.1质量管理体系总要求

PDCA循环 管理活动、资源提供、产品实现和测量 、分析和改进有关的过程、外包过程选择与控制、成功经验”的启迪；盲、乱、散、松、空、错；文件的价值—法莫于显，而术不钦见；讨论与案例分析

4.2质量管理体系文件要求

质量手册、程序文件、策划、运行和控制的文件和记录

依霸道 行王道

4.2.3文件控制

 工程规范更改控制。

4.2.4记录控制

 顾客指定的质量记录、记录保存法规和顾客的要求

五、ISO9001：2008规范5章管理职责讲解

5.1管理承诺

5.2以顾客为中心

5.3质量方针

5.4策划

质量目标、质量管理体系策划、目标管理SAMRT原则

? 5.5职责，权限和沟通

职责和权限规定和沟通、质量代表、管理者代表、顾客代表

内部沟通 内部沟通---有效的运动；

推诿的根源，不要让“官僚”毁了你

? 5.6管理评审

体系业绩、评审输入、实际及潜在的市场失效的分析、评审输出

六、ISO9001：2008规范6章资源管理讲解

? 6.2人力资源

能力、培训和意识、产品设计技能

? 6.3基础设施

工厂、设施和设备策划、场地平面布置图、应急计划

人机工程、精益生产

? 6.4工作环境

确保产品质量的人员安全、生产现场的清洁、5s

七、ISO9001：2008规范7章产品实现讲解

7.1产品实现的策划

同步工程、接收准则、更改控制

7.2与顾客有关的过程

与产品有关的要求的确定、与产品有关的要求的评审、组织制造可行性、顾客沟通

7.3设计和开发

设计和开发策划、多方论证方法、设计和开发输入

产品设计输入 、特殊特性 、制造过程设计输入

设计和开发输出、制造过程设计输出、制造过程流程图、

设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认

产品批准过程 、样件计划、设计和开发更改的控制

? 7.4采购 采购要求、供方选择、评价和重新评价的准则。

供方质量管理体系开发、经顾客批准的供方

采购信息、采购产品的验证、供方监视

? 7.5生产和服务提供

生产和服务提供的控制、控制计划、作业指导书、作业准备的验证、预防性和预测性维护、生产工装的管理

生产计划、生产和服务提供的过程确认

标识和可追溯性、顾客财产、产品防护

? 7.6监视和测量设备的控制

八、ISO9001：2008规范8章测量，分析和改进讲解

? 8.1统计工具的确定、变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整。

? 8.2顾客满意度、过程的监视和测量、制造过程的监视和测量

spc、产品的监视和测量、全尺寸检验和功能试验、外观项目

? 8.3不合格品控制 顾客特许

? 8.4数据分析

? 8.5改进 纠正措施、解决问题的方法、预防措施、8D

九、审核部分

ISO9001：2008实施指南体系审核部分

产品审核、过程审核和体系审核及其关联

体系审核、制造过程审核、产品审核过程方法审核案例讲解

审核总结(末次会议,不符合的判定,纠正和预防措施的验证技巧,审核报告)

现场审核练习及点评

外部审核纠正措施的回复要点

外部审核常见问题介绍

十、答疑与案例分析

学员提问

书面测试

培训信息：

发证机构：具有ISO9001内审员发证资质的机构颁发证书证机构

培训时间：2015年8月13-14日

培训费用：RMB550/每人（包含全部培训教材、授课、证书及餐费）

培训联系人：李小姐    

联系电话：15221216403

邮箱：lichun521yz@126.com