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又是一年春暖花开的季节,房地产市场继续一片火热,租房市场更是热热闹闹——合同到期、面临找新房子……搬家的人不在少数。特别是随着居住时间的增长、家庭成员的增加,家庭所拥有的物品数量也会呈几何级增长。
从宏观数据上看,因为地区间经济差异性带来的人口流动正伴随着交通的便捷日益频繁。国家卫生和计划生育委员会发布的《中国人口流动发展报告(2015)》数据显示:我国流动人口年均增长约800万人,到2014年末达到2.53亿人,预计2020年我国流移人口,将逐步增加到2.91亿,年均增加600万人左右。
除了找房的痛苦,一提起搬家,不少人也是一个头两个大。
传统搬家痛点多
在任何一家搜索引擎或者同城服务网站,输入搬家,满屏的广告简直让人眼花缭乱。若想分出个好坏高低,几乎不可能。
不久前,刚刚搬到新家的吴越聊到这个话题,对记者形容说简直是“一把辛酸泪”。在搬家前,她专门咨询了不少有过搬家经验的朋友以及公司部门,得到的是某几家老牌公司的服务质量还是不错的。
“然后我就开始在网上找啊,然后就奇了怪了,叫一个名儿的[公司也太多了。谁是真、谁是假根本分不清楚。”无奈之下,吴越只得问熟人要来了用过的一家公司的电话。定好时间,约定了价格以及派几个搬家师傅之后,吴越一家开始正式收拾行李,准备搬家。
上海大众搬场搬家行业火爆发展的同时,也带来了搬家市场的混乱局面。出现了许多“捞一把就走”的不良商家,租一间屋子,安装一部电话,把“野广告”往电线杆子上一贴,要不就在居民楼单元门口写上联系电话,经由这一番简朴操纵和廉价投入,一个“黑”上海大众搬场搬家公司就出炉了。据相关人士调查,多数此类搬家公司只是“空壳公司”,没有车辆和办公场所,员工也没有经过专业培训,导致服务质量下降,轻易引发消费纠纷。搬家过程中泛起损坏家具事件或“死不认账”,或把题目推给搬家工人,而这些工人都是临时雇用的,根本不受搬家公司制约],多数工人也不具备赔偿能力。同时不与客户签合同,工人装车、卸东西、收钱都是一次性买卖。一些搬家公司还在价格上做“四肢举动”。原本讲好了价格,可搬家公司到现场搬到一半,说东西一车装不下,需要再用一辆车,还得加钱。有的工人在搬家过程中以各种理由索要小费,甚至趁主人不留意偷拿物品,拆卸水管、门窗。一些家政公司也在从事搬家的业务。目前看来上海大众搬场搬家行业还是处于无人管的状态,行业发展二十几年,仍然无行业协会,政府部门也不实施监管。
上海大众搬场搬家公司领导如无意识,任有“捞一把”就走的心态,那么必将死在即将来临的行业“冬天”。搬家公司行业是复合型产业,它跨部门也跨行业。同时又是劳动和技术密集型相结合的产业。上海大众搬场搬家公司要想赢在未来,就必须赶在行业“冬天”来临之前,更新服务观念,提升搬家个人搬家专业技能,实时了解多客户多样性需求,引进高级管理和技术人才,保持高效的服务和透明的价格,建立公司完善规章制度,营造良好口碑和品牌形象。