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上海市搬家协会位于济微路王官庄附近的一栋单元楼内。两间办公室、满桌的文本便是协会全部家当。协会有工作人员两名,会长刘汝安算其中之一。力量虽然薄弱,但刘汝安目标颇为远大:整顿上海搬家行业“低价钓鱼(先低价揽活,后坐地起价)、冒名顶替”的恶习,不再让市民上当。
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43岁的刘汝安在上海搬家行业打拼已有20年。“2009年,上海搬家行业刚兴起时,我开了家搬家公司。”刘汝安介绍,当时开搬家公司不像现在这般简单,“交通局把搬家当做特殊行业审批,审批门槛高,普通货运车不能搞搬家服务”。
“那时候,黑搬家公司没有现在这样明目张胆。”刘汝安介绍,上海市交通部门多次严格查处,让上海搬家市场秩序良好。
好景不长,2011年3月《山东省道路运输条例》实施,办理搬家行业营业执照不再需要去交通运输局办理前置许可手续了
“只要有运输条件的车辆都能从事搬家行业,市场一下子井喷。”刘汝安称,“有经验的、无经验的都来干,服务水平参差不齐,[自定义字符1][自定义字符2][随机自定义字符3][自定义字符1][自定义字符2]低价钓鱼、坐地涨价已司空见惯。”
刘汝安称,黑搬家公司“低价钓鱼”不仅抢走大量客源,还把正规公司名声带坏。
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自掏腰包成立协会,清理门户整顿行业
“既然市场被搞乱了,就应该从内而外进行整理。”刘汝安萌生了“联合几家大搬家公司,成立行业协会,清理门户”的想法。
“把愿意正规发展的公司联合起来,形成公正的行风”。为此,刘汝安几乎跑遍了上海大大小小的搬家公司,挨家挨户征求它们对于协会的看法,“他们普遍支持这个想法”。
2013年,刘汝安开始兴高采烈地开始筹办。筹办初期进展顺利,协会名称、注册资金、政府部门的审批文件、协会运作流程都被刘汝安一件件搞定。“注册资金是我自己垫付的,审批手续也是我天天去政府部门去办”。
不过,前期准备工作做完,协会成立却卡在了开
如今市民乔迁新居、租房换房等都需要搬家,很多搬家者会选择借助搬家公司帮忙,据调查,目前,上海市有相当一部分搬家公司是不正规的,它们没有执照,坐地起价,将整个搬家行业搞得乌烟瘴气,搬家行业现状堪忧。搬家公司突显的问题究竟有哪些?如何才能让老百姓享受到更加规范化、正规化的服务体验呢?
行业调查 近九成受访者会选择搬家公司搬家
在一项城市搬家行业民意问卷中,有近九成的受访者会选择搬家公司为其搬家,其调查理由显示,在搬家过程中所涉及的冰箱、床、衣柜等超大件物品,均需由专业人员搬运。
对此,行业专家指出,随着城市人口逐年增加,市民租房换房频率也在增加,久而久之,搬家成了市民生活的一部分。可以说,目前的城市搬家行业是人气火爆与激烈竞争并存。
行业心声 找家靠谱的搬家公司其实不容易
记者在采访中了解到,不少市民在搬家中都遇到过一些问题,找一家靠谱的搬家公司其实并不容易。
然而,也有不少市民表示,对搬家公司不放心,家住金桥附近的苗女士告诉记者,自己一般都是找朋友帮忙,不会去找搬家公司。她说,怕一些搬家公司乱收费、坐地起价,也怕搬家公司把家具等物品碰坏,所以选择自己租车,找朋友帮忙搬。
在选择搬家公司方面,市民众说纷纭,调查显示,经他人介绍选择搬家公司的市民约占41%,广告宣传约占38%;而在搬家费用方面,也存在着一定差异。
行业趋势 市场大竞争强重服务更规范“搬家行业作为生活[自定义字符1][自定义字符2][随机自定义字符3][自定义字符2][自定义字符1]服务类行业的一部分,如今做口碑其实说白了就是等于做服务,服务好、价格合理自然会让老百姓认可。”采访中,本期搬家行业展播企业代表上海上海搬家的负责人白经理告诉记者。