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如今市民乔迁新居、租房换房等都需要搬家，很多搬家者会选择借助搬家公司帮忙，据调查，目前，上海市有相当一部分搬家公司是不正规的，它们没有执照，坐地起价，将整个搬家行业搞得乌烟瘴气，搬家行业现状堪忧。搬家公司突显的问题究竟有哪些？如何才能让老百姓享受到更加规范化、正规化的服务体验呢？
　　行业调查 近九成受访者会选择搬家公司搬家

　　在一项城市搬家行业民意问卷中，有近九成的受访者会选择搬家公司为其搬家，其调查理由显示，在搬家过程中所涉及的冰箱、床、衣柜等超大件物品，均需由专业人员搬运。

　　对此，行业专家指出，随着城市人口逐年增加，市民租房换房频率也在增加，久而久之，搬家成了市民生活的一部分。可以说，目前的城市搬家行业是人气火爆与激烈竞争并存。


　　行业心声 找家靠谱的搬家公司其实不容易

　　记者在采访中了解到，不少市民在搬家中都遇到过一些问题，找一家靠谱的搬家公司其实并不容易。

　　然而，也有不少市民表示，对搬家公司不放心，家住金桥附近的苗女士告诉记者，自己一般都是找朋友帮忙，不会去找搬家公司。她说，怕一些搬家公司乱收费、坐地起价，也怕搬家公司把家具等物品碰坏，所以选择自己租车，找朋友帮忙搬。

　　在选择搬家公司方面，市民众说纷纭，调查显示，经他人介绍选择搬家公司的市民约占41%，广告宣传约占38%;而在搬家费用方面，也存在着一定差异。

　　行业趋势 市场大竞争强重服务更规范“搬家行业作为生活[自定义字符1][自定义字符2][随机自定义字符3][自定义字符2][自定义字符1]服务类行业的一部分，如今做口碑其实说白了就是等于做服务，服务好、价格合理自然会让老百姓认可。”采访中，本期搬家行业展播企业代表上海上海搬家的负责人白经理告诉记者。

在公司的调度中心记者看到，网上宣传的400-611-2224电话最后都接入到这里，客户打进来电话，由话务员筛选是高端客户还是普通客户，当时能下单的由业务员进行登记，然后录入平台系统，从甲地到乙地都有什么物品，有什么特殊要求，由调度进行统一下发出去。遍布上海城内9个搬家分部，根据客户位置，实现就近派车。

该系统具有调度职能。通过呼叫中心，保证客户在订车过程中的服务质量;通过调度平台，对全部车辆实现全城统一调度;具有行政管理职能。包括财务、人事都在平台上具体呈现。通过平台与每辆车上的GPS接轨，时时掌握车辆运行状况，做到更及时、更方便，这在全国是独有的。
公司秉持“为客户创造价值，与客户共同发展”的价值观，“始于客户需求、达到客户满意、终于社会贡献”的经营理念。
2012年9月24日，时任中副的王岐山在上海考察生活服务行业。王岐山与董事长座谈时提出“上海搬家要把精细服务的传统和社会影响力保持并发扬光大，应该不止步于上海，要把网络辐射到全中国，形成全国连锁化经营是对的”的要求。
上海搬家用累累硕果回答了岐山副的的要求。在服务大客户方面，上海搬家已累计为全国50万以上企、事业单位提供了服务，先后完成2014年APEC领导人会议周、2015年抗战胜利等货运保障任务，服务过中石化集团总部搬迁、中粮集团总部搬迁、国家博物馆搬迁等高、难、险、重任务，是目前中国最安全的、综合能力最强的搬家货运企业。
在2015年抗战胜利大货运保障任务期间，公司派出了43辆车集中停放在鸟巢后边待命，每辆车上的GPS定位系统公司时时掌握，每辆车出去执行任务都在外交部显示屏上时时显