无锡勤思10月基层班组长管理技能提升培训_班组长

课程目标
1、学会换位思考、善解人意，提高处理人际关系的能力；
2、掌握时间管理的方法和工具；
3、掌握员工日常生活工作行为规范，形成良好的职业素养；
4、强化自我培养意识，掌握在企业实现自身价值的途径和方法；
5、建立目标管理意识，在日常改善中提升业绩；
6、正确认识自身角色，全面履行工作职责；
7、掌握建立高绩效的团队的工作方法、提升自身的服从意识和执行力！
课程大纲
  一、基层管理者基本角色
1.  课程导入
2.  基层管理人员的意识
3.  角色定位与现场日常管理
4.  工作教导
5.  现场人际关系
6.  如何沟通与激励班组长的必备技能
二、如何建立高绩效的团队
1．认识高绩效团队
u  团队的定义
u  高效团队的六个特征
u  团队的三种类型
u  团队角色的配置
2．高效团队的构建
u  组建团队的四种途径
u  团队的发展阶段
u  团队的陷阱
3．高效团队的管理
u  团队的目标管理
u  团队的时间管理
u  团队的沟通技巧
u  激励的原则
u  案例分析
4．团队领导艺术
u  领导的能力及授权
u  团队冲突的处理
u  何培养团队精神
u  案例分析
三、员工执行力的启发与培养
1．职业理念----有效执行之基石
u  企业喜欢什么样的职业人士
u  人才的真义
u  一流职业理念的特点
2．目标计划----有效执行之前提
u  以科学的方式进行工作
u  员工的自我目标计划管理
3．沟通协作----有效执行之保障
u  掌握有效沟通的原理和技能
u  怎样与上级沟通?
u  怎样与平级沟通?
u  团队协作
4．时间效率----有效执行之关键
u  时间管理的原因
u  时间管理的原则
u  时间管理的具体实用方法和技巧
5．创造性思维----有效执行之利器
u  提高员工创新思维的能力
u  团队创造性思维的开发方法--头脑风暴法
u  创造性思维是对传统思维的突破
四、职场上的人际关系
1．什么是人际关系的基础？
2．企业人际关系的理想国？
3．如何使企业人际关系接近理想状态？
4．常见矛盾种类？
5．如何面对矛盾？
五、时间管理与运用
1．时间管理的意义
2．时间管理的基本概念与意识
3．时间管理的基本法则
4．时间管理的常用工具
六、5S管理之员工素养
1．如何实施素养
2．素养教育的开展方式
3．素养的难点
4．公司一天的修养要求
5．素养的目的、要领与推进的重点　
6．个案实例
七、有效的报告方法
1．报告的准备与规划
u  分析听众
u  调查你的资源
u  检验报告结构
2．报告媒体的选择
3．报告内容的选择
4．视觉材料设计
5．做一流的报告者
6．现场报告与报告评估
八、员工职业（心态）健康教育
1．心态篇
u  您具备追求成功人生的心态吗？
u  企业与您
2．行动篇
u  科学的工作方式
u  了解您的职务
u  完成指派工作
u  企业新人工作的基本守则
九、员工日常生活工作行为规范
1．形象意识
2．员工仪容仪表：着装要求
3．社交、谈吐
4．举止、行为
5．电话
6．名片
7．工作证、胸牌
8．宴请
9．爱护公物，维护环境卫生

十、如何有效提升自身价值
1．心态与价值观的关系
u  心态决定一切
u  做事情与做事业的心态
u  积极与消极的心态的关系
u  如何体现自我责任
u  案例分析
2．如何培养个人魅力以提高自我价值（谈做人与做事的关系）
u  信心和勇气
u  正直诚实
u  培养表达能力
u  培养好习惯
u  热忱亲善，人格优美的人到处受欢迎
3．怎样运用沟通技巧来提高自我，改善人际关系，形成自我核心价值
u  人际关系在成功中所占的比例
u  运用沟通中的说、听、问的技巧，来展现自我价值，改善人际关系
u  肢体语言表达的影响力
u  案例分析
4．怎样结合企业文化的核心观来展现自我价值
u  如何看待企业文化价值中的核心中的核心
u  如何理解企业价值中的“以人为本”的概念，企业究竟以谁为本？
u  自我价值怎样与企业价值融合（尽快适应企业，以发挥自我价值优势）
u  案例分析

基本信息
培训对象：企业中基层管理人员、班组长或将成为班组管理的人士
培训时间：2014年无锡10月16-17日
上课时段：上午9：00至12：00  下午13：00至16：00
培训费用：RMB1500/每人（包含全部培训教材、授课、证书及餐费）
培训地点：无锡市南长区塘南路时代上河星汇天地30A栋1506室
联系人：李小姐

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