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客户在成交进程中会发作一系列杂乱、夸姣的心思活动，他们的这些心思对成交有至关重要的影响。
归纳起来，顾客的花费心思主要有以下几种：
一、务实心思这是顾客广泛存在的心思动机。他们收购物品时，首要需求商品有必要具有实习的使用价值，讲究有用。有这种动机的顾客，
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在选购商品时，分外重视商品的质量成效，讲究朴素大方，经久耐用，而不过火偏重外型的新颖、美丽、色彩、线条及商品的“特性”特征，他们在选择商品时细心、细心。
二、求美心思爱美之心，人皆有之。有求美心思的人，喜欢寻求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇人和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为广泛。
他们在选择商品时，分外重视商品本身的外型美、色彩美，重视商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便抵达艺术欣赏和精力享受的目的。
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