呼叫中心组网结构,呼叫中心功能,呼叫中心的好处
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- 供 应 地：广东省深圳市
- 发布公司：深圳市诚泰达科技发展有限公司
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- 发布日期：2011/12/5 15:05:00
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详细说明
呼叫中心组网结构,呼叫中心功能,呼叫中心的好处
使用呼叫中心是大小企业的共同选择，但呼叫中心的功能怎么样、呼叫中心的组网结构（分布情况）怎么样？很多企业还是不太清楚的。如果这两点没弄清楚，那您怎么能完全了解呼叫中心的好处呢？下面以诚泰达呼叫中心的好处来分析以上问题。
呼叫中心组网结构（如右图）
呼叫中心功能（此处只列举最重要的几个）：
1.语音导航。引导来电客户快速找到目标部门，同时也为企业节约了大量的人工客服。
2.彩铃、炫铃。既宣传了企业，又让来电客户放松了心情。炫铃还有引导客户在正确时间（工作时间）来电的作用。
3.客户资料管理。来电客户信息的录入、分类查找、更新、通话记录等功能，让企业能更好地管理客户资料、分析数据，为日后的企业决策提供宝贵的市场依据。
4.自动呼转。当一个客服忙线或无法接通时，系统会自动将来电转呼给下一个客服，保证服务质量、保证不错过任何一个客户来电。
由于以上是以诚泰达呼叫中心系统为例的，所以从中大家也能看到诚泰达呼叫中心的好处了。如果您感兴趣或者需要试用/购买，请联系我：翁亚强
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深圳市诚泰达科技有限公司是一家致力于下一代通信产品研发、销售与服务的高新技术企业，拥有中国工信部颁发的电信增值业务许可证，以及覆盖全国网络的电信级呼叫中心平台，已为三百多个行业的近万家企业客户提供通信服务。  公司的主营业务是为企业客户提供统一通信服务，包括400电话、虚拟呼叫中心、语音筛号、语音群呼、语音防伪系统、网络传真等。公司产品致力于将传统的通信业务与先进的云计算结合起来，打造全新的统一通信营销服务平台。
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