机遇多" action-data="http%3A%2F%2Fwww.lmcwj.com%2Ffile%2Fupload%2F201612%2F24%2F09-59-05-33-1.jpg" action-type="show-slide" style="border: 0px; list-style: none;">
铝合金门窗配件需要持续服务支撑,才能体现和发挥产品价值的产品。调查显示,铝合金门窗行业售后服务不容乐观,重销售轻服务的问题极为突出。某一线铝合金门窗品牌的用户激活率只有3成左右。这一方面是在销售过程中,终端导购为了达成销售,怕影响成交,只说了铝合金门窗的诸多好处,却对铝合金门窗需要维护,并且要付出相应的成本而轻描淡写,或绝口不提,让消费者误以为买了铝合金门窗就是一劳永逸,造成后期服务由于与消费者产生误会,而难以激活。
另一方面,由于铝合金门窗行业的高速发展,越来越多没有服务基因的建材企业涌向门窗行业,对售后服务体系的搭建考核需要一个长期的积累,单靠服务难以维系高成本的服务,所以市场上的把服务交给第三方去做的企业越来越多。
企业看到商机,研发生产高质量产品满足客户的需求,将精力放在产品上,把服务交给有能力的专业团队去做,对企业未尝不是一件好事。品牌厂家通常有两种改变:一种是以前是把销售代理权和服务权都交由某一区域代理商全权负责,现在越来越多的企业销售代理权与服务权限正在逐步分开;另外一种服务平台的越来越多,企业也在选择有能力的第三方服务平台做服务,成为企业弥补发展短板的有益尝试。
服务平台发展成熟需要走上一段很长的路,还有行业的开放心态、平台整合资源的能力、国家政策支持等的一些问题。对于消费者,铝合金门窗售后服务或复杂,或简单,最重要的是要解决问题。所以,铝合金门窗做好售后服务,更有利于其把控更多的机遇(客户)!
目前,铝合金门窗市场门槛低、较为混乱、售后服务的问题多,铝合金门窗的市场拥有广阔的市场前景是毋庸置疑的,企业解决现有的问题,以技术、品质和服务去掠夺市场的蛋糕,才会机遇多多;对问题视而不见,唯有被问题压垮。