上海嘉定国标柴油公司：盐城石油多举措促柴油零售增量（上海苏州锅炉柴油配送马经理）
苏州中石化柴油新闻网讯，江苏盐城石油扎实开展“追客寻客蓄客”行动，通过强化考核引导、压实开发责任、加强客户走访等方式，推进客户走访，促进客户回流，实现柴油增量。2021年，新增客户有效带动柴油零售增量超万吨。
成立行动小组，加强考核引导。该公司以县公司为单位，成立三人“追客寻客蓄客”攻坚小组：县公司经理任组长，片区经理、经营管理岗或综合客户经理任组员；强化过程管控，每周形成“开发情况一览表”，对客户开发效果不明显的县公司进行约谈、扣罚，加大考核力度；明确新增客户的专项工作奖励，充分调动广大员工尤其是站长的积极性和主动性，全力推动“追客寻客蓄客”行动。
筛选目标客户，压实开发责任。该公司零售管理部筛选出流失客户、柴油紧张期间新增客户等各类潜在客户，并结合钻金银客户月度分析、油站商圈分析、“自流黑”网格化摸排工作，初步确定潜在的回流客户，并将潜在客户清单交由县公司落实专人进行电话联系，了解客户情况，掌握客户需求，一旦发现有增量潜力的客户，立即转交攻坚小组深度开发，并将开发情况及时反馈到零售管理部复核，压实县公司责任。
加强客户走访，大力开拓客户。建立分级走访维护机制，明确攻坚小组的责任区域，分级走访客户、摸清客户需求。由站长或综合客户经理结合优惠政策，“一户一策”准确开发；对于自建罐等用油单位，由片区经理重点走访，重点开发；对于消费下降较多的钻级客户，由县公司经理或者分管领导自走访，全力开发客户。
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