豫龙机械建立1998年9月，是一家专心于桥隧支护设备自主研制的机械制作公司。“诺言是生命、质量求生存、 客户是衣食父母”的准则。以质量取得信任，靠品牌提高价值，用立异制作区别，凭效劳赢得喜爱，客户的每一个需要与困难都是开展的方向， 愿与每一个您成为值得信任与长期协作的同伴。
豫龙机械机械设备有限公司是一家消费销售：隧道工程机械，桥梁施工机械，水电工程机械，矿山工程机械设备，二三 类机电物资的专业供给商。
公司秉承效劳 第一、产品性能至上的运营理念，不时扩展运营范围，为施工单位提供高性能全方位的产品，高质量的效劳！
公司销售：喷 浆机、喷浆管、橡胶板及各类喷浆机配件，双液压注浆泵、砂浆注浆机等各类注浆设备，钻神锚固钻机、履带钻机及各种钻具、套管，杰因特隧 道防水板爬焊机、热风枪、超声波焊枪系列，各种功率柴油发电机组、静音柴油发电机、挪动柴油发电机组，桥梁工程施工机具和锚具，预应力 钢纹线，声测管，波纹管等，产品性能杰出，深得客户信任！
我公司十多年 来，不断专注于高铁、高速公路、水电站建立、煤矿、金属矿山工程的施工机械设备和二三类机电产品的消费和销售，全力打造一个一站式设备 采购平台，为各施工单位提供良好的售前、售中、售后效劳，公司销售网络遍及全国各地，与中铁、中建、中交、中水等国有大型施工企业树立 了良好的协作关系，产操行销全国各地，深受用户好评！
质量发明辉煌 ，诚信铸就将来，在我们行进的道路上离不开您的关怀和支持，我们心存感恩，更晓得只要做的更好才干报答所托，热忱欢送新老客户惠顾协作 ，携手共赢、共创美妙将来！
电话、微信、QQ统一：
185-0391-5242 李经理 期待您的来电。
售后服务管理目标：
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%，售后现场服务客户投诉≤2%
二 售后服务方式：
现场服务 在线网络服务 电话指导服务
三 售后服务时间承诺：
1、售后服务人员工作6×24小时制，为客户提供技术咨询
2、售后服务部客服工作6×8小时制，在线服务
3、所有来电信息，10分钟内有响应，30分钟内制定有效的方案给予答复
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市，里程1500-2000公里内72小时到达，2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商，承诺到达时间
5、客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，跟踪客户满意为止
6、小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。
四 售后服务责任范围：
1、我公司所有产品质量保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期，没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。
2、 超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。
3、超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。（待定）
4、现场服务发现客户使用我公司产品，没有使用我公司相符的配件，提醒客户，不改正的终止其享受售后服务权利。
5、新产品调试成功后，客户并承认签字，如果因客户自身原因要求现场二次服务，收取差旅费用及工时费用。由所属业务员负责收取。售后服务部向财务提供证明。
6、售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号，发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。
898995850
