豫龙风雨19年，坚持下来离不开新老客户的支持，所以豫龙对于售后服务方面特别重视，如果服务不好用户，产品只是一味的损耗用户的利益我们一定走不远，并且可根据朋友们的需求定制机型，帮助我们的朋友，我们的客户解决各种难题；同时豫龙机械也是一个有理想的企业，我们希望我们能通过用户良好的口碑效应，把豫龙打造成一个行业标杆，国内领先，国际上有影响的有口皆碑的企业。您的满意是我们最大的成就感，豫龙用产品质量说话，欢迎您的咨询。
新乡市中隧机电设备有限公司是一家生产销售：隧道工程机械，桥梁施工机械，水电工程机械，矿山工程机械设备，二三类机电物资的专业供应商。
公司秉承服务第一、产品性能至上的经营理念，不断扩大经营范围，为施工单位提供高性能全方位的产品，高品质的服务！
公司销售：全液压自动上料喷浆车系列、喷浆机、喷浆管、橡胶板及各类喷浆机配件，双液压注浆泵、砂浆注浆机等各类注浆设备，钻神锚固钻机、履带钻机及各种钻具、套管，杰因特隧道防水板爬焊机、热风枪、超声波焊枪系列，各种功率柴油发电机组、静音柴油发电机、移动柴油发电机组，桥梁工程施工机具和锚具，预应力钢纹线，声测管，波纹管等，产品性能卓越，深得客户信赖！
我公司十多年来，一直专注于高铁、高速公路、水电站建设、煤矿、金属矿山工程的施工机械设备和二三类机电产品的生产和销售，全力打造一个一站式设备采购平台，为各施工单位提供良好的售前、售中、售后服务，公司销售网络遍布全国各地，与中铁、中建、中交、中水等国有大型施工企业建立了良好的合作关系，产品行销全国各地，深受用户好评！
品质创造辉煌，诚信铸就未来，在我们前进的道路上离不开您的关心和支持，我们心存感恩，更知道只有做的更好才能回报所托，热忱欢迎新老客户惠顾合作，携手共赢、共创美好未来！
售后服务管理目标：
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，力求做到服务及时率≥95%,用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%，售后现场服务客户投诉≤2%
二 售后服务方式：
现场服务 在线网络服务 电话指导服务
三 售后服务时间承诺：
1、售后服务人员工作6×24小时制，为客户提供技术咨询
2、售后服务部客服工作6×8小时制，在线服务
3、所有来电信息，10分钟内有响应，30分钟内制定有效的方案给予答复
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内48小时到达所在城市，里程1500-2000公里内72小时到达，2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商，承诺到达时间
5、客户投诉30分钟内回复，1个工作日内彻底解决，跟踪客户满意为止
6、小修4个小时内结束，大修8个小时内结束。调试产品视现场情况决定。
四 售后服务责任范围：
1、我公司所有产品质量保证期为六个月。质保期内保修内容参照产品说明书。有售机回执单按照销售日期，没有提供销售日期按照出厂编号计算质保期。
2、 超出质保期六个月内收取配件及差旅的费用。配件价格由销售部核算。
3、超出质保期一年以上收取配件及差旅和工时费用。（待定）
4、现场服务发现客户使用我公司产品，没有使用我公司相符的配件，提醒客户，不改正的终止其享受售后服务权利。
5、新产品调试成功后，客户并承认签字，如果因客户自身原因要求现场二次服务，收取差旅费用及工时费用。由所属业务员负责收取。售后服务部向财务提供证明。
6、售后服务部协调技术部门制定我公司所有产品配件的规格型号，发给业务员。售后服务部将不再提供到现场造册配件的服务。
898995850
